Дизайн леруа мерлен: Идеи для оформления квартиры и дома в интернет-магазине Леруа Мерлен Москвы

Содержание

В приложении Леруа Мерлен появились готовые дизайн-проекты интерьеров

Раздел назван «Вдохновение» и призван показать пользователю оригинальные решения по обустройству дома. Клиент сможет выбрать понравившийся интерьер комнаты и сохранить предметы в список желаний. 

Теперь в приложении можно выбрать интересующую комнату (например, спальню или кухню) и изучить варианты ремонта и декора. Все проекты составлены профессиональными дизайнерами «Леруа Мерлен», в интерьерных решениях использован реальный ассортимент магазинов. При желании пользователь может добавить понравившиеся элементы в список покупок.  

Пространство комнат создано на основе технологии 360 view, что позволяет совершить виртуальную экскурсию и подробно рассмотреть детали интерьера с разных ракурсов. Позиции, которые доступны в ассортименте «Леруа Мерлен», кликабельны: пользователь может ознакомиться с характеристиками и ценой и добавить определенный товар или весь набор интерьера в корзину. Новая функция поможет сэкономить время, легко создать стильный интерьер и без труда приобрести все необходимое для ремонта.

«В Леруа Мерлен мы стремимся сделать процесс выбора и покупки максимально комфортным, в том числе за счет новых технологий: дополненной реальности или “умных” алгоритмов ранжирования товаров, учитывающих предпочтения пользователя. Наша цель — сделать процесс покупки товаров для ремонта и обустройства дома, а также отделочных материалов таким же удобным, как приобретение одежды в онлайн-магазине.

При этом мы хотим, чтобы клиент был доволен покупкой, чтобы она радовала его не один год. В вопросах ремонта сделать правильный выбор бывает сложно. Проекты от опытных дизайнеров интерьера помогут решить эту проблему и выбрать то, что действительно будет смотреться гармонично, отражать современные тренды дизайна и учитывать эргономику помещения», — прокомментировала менеджер по электронному мерчендайзингу «Леруа Мерлен» Марина Хламова

За разработку приложения ответственна команда компании-разработчика программного обеспечения Nullgravity. 

«Набор интерьеров и предметов будет обновляться с учетом новейших трендов, так что приложение станет динамичным каталогом решений для обустройства квартиры. Над созданием декора комнат в приложении работают профессиональные дизайнеры “Леруа Мерлен”, поэтому пользователи могут доверять представленным в галерее решениям и использовать их как отправную точку для создания своего уникального интерьера», — считает Александр Жуковин, Product Manager Nullgravity.

Для пользователей, которые только планируют ремонт, добавлена функция «Список желаний», куда можно сохранять понравившиеся элементы. Список желаний в приложении автоматически синхронизируется со списком в личном кабинете пользователя на сайте.

В приложение «Леруа Мерлен» добавлены готовые дизайн-проекты интерьеров

Обновление доступно для iOS- и Android-версии.

В мобильное приложение «Леруа Мерлен» добавили галерею решений, разработанную профессиональными дизайнерами интерьеров. 

Раздел назван «Вдохновение» и призван показать пользователю оригинальные решения по обустройству дома. Клиент сможет выбрать понравившийся интерьер комнаты и сохранить предметы в список желаний.

Теперь в приложении можно выбрать интересующую комнату (например, спальню или кухню) и изучить варианты ремонта и декора. Все проекты составлены профессиональными дизайнерами «Леруа Мерлен», в интерьерных решениях использован реальный ассортимент магазинов. При желании пользователь может добавить понравившиеся элементы в список покупок.

Пространство комнат создано на основе технологии 360 view, что позволяет совершить виртуальную экскурсию и подробно рассмотреть детали интерьера с разных ракурсов. Позиции, которые доступны в ассортименте «Леруа Мерлен», кликабельны: пользователь может ознакомиться с характеристиками и ценой и добавить определенный товар или весь набор интерьера в корзину. Новая функция поможет сэкономить время, легко создать стильный интерьер и без труда приобрести все необходимое для ремонта.

«В Леруа Мерлен мы стремимся сделать процесс выбора и покупки максимально комфортным, в том числе за счет новых технологий: дополненной реальности или “умных” алгоритмов ранжирования товаров, учитывающих предпочтения пользователя. Проекты от опытных дизайнеров интерьера помогут решить эту проблему и выбрать то, что действительно будет смотреться гармонично, отражать современные тренды дизайна и учитывать эргономику помещения», — прокомментировала менеджер по электронному мерчендайзингу «Леруа Мерлен» Марина Хламова.

За разработку приложения ответственна команда компании-разработчика программного обеспечения Nullgravity.

«Набор интерьеров и предметов будет обновляться с учетом новейших трендов, так что приложение станет динамичным каталогом решений для обустройства квартиры. Над созданием декора комнат в приложении работают профессиональные дизайнеры “Леруа Мерлен”, поэтому пользователи могут доверять представленным в галерее решениям и использовать их как отправную точку для создания своего уникального интерьера», — считает Александр Жуковин, Product Manager Nullgravity.

Для пользователей, которые только планируют ремонт, добавлена функция «Список желаний», куда можно сохранять понравившиеся элементы. Список желаний в приложении автоматически синхронизируется со списком в личном кабинете пользователя на сайте.

Дизайн-поддержка для Леруа Мерлен — Адикт

Fixed price — клиент точно знает объем работ, он выкупает нужное количество часов специалиста в конкретный период (неделя, месяц, год) и распределяет работы согласно контент плану. Перед стартом мы составляем отчетную таблицу, в которой фиксируем все выполненные задачи, время и остаток часов клиента, чтобы было проще планировать работы. Мы бронируем время дизайнеров под конкретный проект еженедельно и готовы подключаться к нему оперативно.

Time and materials — объем работ пока не определен и мы готовы работать позадачно. В таком случае клиент присылает нам задачу, материалы и информацию, необходимые для реализации задачи. Мы оцениваем время выполнения задачи и сообщаем сроки и стоимость. Когда задача выполнена, мы сдаем работы, отвечаем на вопросы, вносим правки и, если нужно, доводим макеты до рабочего варианта. В конце передаем клиенту исходные материалы и закрывающие документы.

Retainer — мы закрепляем за проектом клиента команду для разработки и поддержки. Проект постоянно развивается и дорабатывается. В таком случае мы оцениваем стоимость работы команды с учетом колебания месячного объема работы.

Клиент выбрал как раз второй формат. Мы получали четкие технические задания для каждой работы. Для удобства взаимодействия мы составили отдельную базу всех задач клиента. Это помогало обеим сторонам сориентироваться, есть ли ТЗ для конкретной задачи, оговорены ли сроки выполнения, стоимость. Эта же база служила для поиска приложений к договору по нужной задаче и отслеживанию закрывающих документов.

Кроме ТЗ клиент также предоставил нам инструкции, какие фотографии можно использовать при разработке баннеров, какой должен быть формат изображений.

Допустимые и недопустимые фото для баннеров

В своде правил по выбору фото сказано: «На баннерах, продающих товары, не следует показывать людей в полный рост. Допустимо показывать руки, если товар связан с работой руками». Например:

Конструктор ремонта для Леруа Мерлен | by Irina Portnova | MAD5

Второй семестр в Британке. Заказчик Леруа Мерлен пришел с задачей упростить процесс ремонта и сделать его более приятным на каждой стадии. Эта статья о том, как мы исследовали процесс ремонта и формировали концепт будущего продукта .

Владимир Демченко, Гюзель Маннанова, Ира Портнова

Вводные
Леруа Мерлен — самый крупный игрок на рынке строительных материалов и DIY в России. Цель бизнеса — создать маркетинговый инструмент, который будет собирать информацию о пользователях и предлагать персональные рекомендации. Приложение должно упростить пользовательский путь на всех этапах и по максимуму закрыть все потребности ассортиментом Леруа Мерлен. Превратить ремонт из стрессового события в приятное приключение.

Аудитория
Все, кто делает ремонт. Идём не от персон, а от ситуации «надо делать ремонт».

Бюджет ремонта — до 300 тыс ₽ на однушку, до 400 тыс ₽ на двушку, до 500 тыс ₽ на трешку. По материалам — до 700 тыс ₽ на однушку, до 900 тыс ₽ на двушку, до 1,2 млн. ₽ на трешку.

Мы начали изучать пользователей и искать боли, с которыми люди сталкиваются в процессе ремонта. Мы провели ряд интервью и выделили несколько групп популярных проблем, с которыми сталкиваются при ремонте.

Боли
1. Выбрать подрядчиков и работников — боль.
2. Неясно, все ли важное я учел. С чего вообще начинать ремонт.
3. Самостоятельно дизайн и все купить — сложно и долго.
Невозможно быть уверенным, что то, что выберешь, в квартире будет смотреться хорошо.
4. Выбиваться из сметы — боль.

Есть чуть менее популярные интересные моменты. Например,
«Я делаю ремонт квартиры, которую планирую сдавать. Поэтому покупаю все в масс маркете. Себе я буду выбирать материалы подороже»

«Мы сейчас делаем новый ремонт, и пока выбираем, уже замечаем, что хотели бы сделать в следующий раз. Унитаз получше или обои. Сохраняем себе это на будущее»

Теперь вкратце о каждой из болей, как

Есть опасения, что они плохо сделают или обманут. Учёт с работниками ведётся по чекам. Как правило, хозяева доверяют работникам только покупку материалов для чернового ремонта. Чистовую отделку выбирают сами.

Как сейчас пользователи решают задачу?
Ищут по знакомым, на юду, профи ру, ремонтник. Много исполнителей с примерами работ на Houzz.

Мы решили, что не будем трогать этот рынок, так как уже есть сильные решения.

Боли
Если не нанимать дизайнера, то самостоятельно сделать дизайн и все купить — сложно и долго. Что выбрать? Те, кто делают ремонт впервые, полагаются на собственные силы. Люди, с которыми мы общались, искали примеры на Pinterest, Houzz, Яндекс, Google, Inmyroom и Youtube. Мы решили не фокусироваться именно на аспекте вдохновения, потому что на рынке есть крупные игроки, и они покрывают потребность.

😍 Интерьер в cтиле лофт от Леруа Мерлен: оформление, дизайн, подборка товаров

Кожаная мебель, контрастные оттенки, голые, едва прикрытые стены из кирпича, ретро проводка, подчеркивающая эффектно оформленный интерьер  – всё это сочетается в популярном сегодня стиле Лофт. Казалось бы, выбор декора, подбор материалов – доступен только профессионалам и людям с немалым достатком. Однако, наша редакция готова не только помочь с выбором нужных элементов декора и оформления, но и показать дизайнерские решения, доступные всем, конечно, в этом нам помогут идеи  гипермаркета Леруа Мерлен.

Идея №1. Уютный уголок у окна

Даже небольшое пространство можно использовать для создания идеального интерьера. На фото – лишь один из вариантов возможного воплощения идеи уютного и комфортного уголка в стиле Лофт. Здесь найдётся место и для кожаного кресла, на котором расположились яркие подушки, с вязанным пледом. Для книг или ужина с чашкой чая подойдёт уютный столик, который благодаря компактным размерам и почти прозрачному основанию, не отягощает интерьер. Белый торшер в вечернее время создаёт легкое освещение, а днём выступает как предмет, освежающий серую гамму.

Итак, что необходимо для реализации идеи из каталога Леруа Мерлен.

Наименование Ссылка
1 Обои «Кирпичи» RA 939323, на флизелиновой основе, цвет коричневый, 0.53×10 м Перейти в магазин
2 Часы настенные «Климат» Перейти в магазин
 3 Рамку Inspire «Lila», 10×15 см, цвет белый Перейти в магазин
 4 Рамку Inspire «Lila», 10×15 см, цвет чёрный Перейти в магазин
5 Штору на люверсах «Helena», 140×280 см, цвет тёмно-серый Перейти в магазин
6 Штору на люверсах «Helena», 140×280 см, цвет оранжевый Перейти в магазин
 7 Тюль на ленте 300×280 см микровуаль, цвет белый Перейти в магазин
 8 Торшер Braccio 1×E27×60 Вт, цвет белый матовый Перейти в магазин
 9 Подушку декоративную «Море» 40×40 см, цвет Однотон красный Перейти в магазин
 10 Плед вязаный «Косичка», 180×200, акрил, цвет серый Перейти в магазин
 11 Ковёр Crystal 51EWE 1.2×1.7 м полипропилен Перейти в магазин

Идея №2. Рабочий кабинет-балкон в стиле Лофт

Если вы нуждаетесь в отдельном пространстве для хранения инструментов, идея для оформления балкона придется вам как нельзя кстати. Перед вами — решение в обозначенном нами стиле Лофт, с набором основных элементов, которые должны присутствовать в таком рабочем уголке.

Любая идея, даже самая дерзкая может быть воплощена, если знать, как её реализовать. Создавайте удобное для вас пространство, а мы будем стараться подобрать для вас новые решения для реализации ваших дизайнерских задумок!

Если вам понравилась наша подборка, оформленная вместе с Леруа Мерлен – не скупитесь на лайки, а также ждём ваших комментариев.

Предыдущая

ГИД ПОКУПОК5 полезных приспособлений для обработки ягод с AliExpress

Следующая

ГИД ПОКУПОК5 полезных приспособлений для консервации продуктов с AliExpress

Понравилась статья? Сохраните, чтобы не потерять!

ТОЖЕ ИНТЕРЕСНО:

ВОЗМОЖНО ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:

Новый формат «Леруа Мерлен»


«Леруа Мерлен», крупнейшая сеть гипермаркетов товаров для ремонта и обустройства дома, запускает новый формат магазинов по доступным ценам «Леруа Мерлен Квартира». Открытие первого магазина состоялось в Одинцово.

Первый магазин проекта «Леруа Мерлен Квартира» расположился в шаговой доступности от офиса продаж строящегося микрорайона. Представленные интерьеры специально адаптированы к планировкам квартир UP-квартала «Сколковский» площадью от 24 до 96 кв. м. Все проекты остаются предельно гибкими и могут быть использованы в любой другой квартире.

В 2018 году основным фокусом DIY-ритейлера стали эргономичные проекты с индивидуальным дизайном. Это нашло отражение в проекте «Леруа Мерлен Квартира». На площади всего в 125 кв. м покупатели могут выбрать любой интерьер из двадцати одного и заказать комплексную отделку квартиры по фиксированной цене и с гарантией качества.

При заказе готового интерьера в «Леруа Мерлен Квартира» вы получаете в подарок дизайн-проект с учётом размеров помещений. Заказ готового решения от «Леруа Мерлен Квартира» решает проблемы поиска и выбора ремонтной бригады, расчётов, подбора, закупки, доставки отделочных материалов и аксессуаров для дома, экономя силы и время, что очень важно!

Приобретая готовый проект от «Леруа Мерлен Квартира», вы можете быть уверены, что выбранный интерьер в оговоренный срок будет реализован в жильё, без дополнительных расходов и поиска недостающих товаров. Все готовые решения сформированы с учётом ассортимента сети гипермаркетов.

Модульный принцип проекта предоставляет выбор из множества вариантов отделочных материалов, представленных в рамках готовых решений в павильоне «Леруа Мерлен Квартира» и в онлайн-каталоге «Леруа Мерлен». Готовые интерьеры созданы профессиональными дизайнерами в четырёх разных стилях. Любое решение можно изменить по желанию, для чего в экспозиции представлены образцы обоев, напольных покрытий и прочих элементов декора.

В дополнение к образцам в проектной зоне павильона организован доступ к онлайн-каталогу «Леруа Мерлен», включающему более 35 тысяч наименований. Теперь можно выбирать на сайте «Леруа Мерлен» любые товары и заказывать их с доставкой на дом по тем же ценам, что в гипермаркете. Купленный мелкогабаритный товар можно получить в павильоне «Леруа Мерлен Квартира» на следующий день.

А в технологической зоне павильона предлагается изучить интерьер «в разрезе», рассмотреть все «слои» отделки, от бетонной стяжки пола, труб и электрики до обоев.

галерея готовых интерьерных решений от Леруа Мерлен

Ежедневно Леруа Мерлен помогает своим клиентам найти оптимальный путь в реализации грандиозных планов: теперь компания предлагает набор готовых дизайнерских решений на любой вкус.

Стильно, практично, красиво и уютно. И все это — с минимальными усилиями. Именно такое решение стремится найти современный потребитель. Выбрать правильный стиль и выдержать его при ремонте и оформлении помещения — задача для профессионалов в сфере дизайна интерьеров. Но, во-первых, это недешево, а во-вторых, отнимает массу времени. Поэтому, как правило, роль дизайнеров своих квартир и домов выполняют сами клиенты. А это — потеря времени и денег. Сервис Леруа Мерлен снимает это тяжелое бремя со своих клиентов, причем абсолютно бесплатно.

Теперь клиенты Леруа Мерлен могут доверить стиль своих помещений профессионалам: специалисты компании разработали несколько десятков вариантов готовых интерьерных решений из доступных в магазинах Леруа Мерлен материалов для внутренней отделки, мебели и элементов декора. Это просто, как раз, два, три:

1. Выбрать в галерее готовых интерьерных решений понравившийся стиль для любой из ремонтируемых комнат.
2. Тут же добавить в корзину все необходимые материалы — от ламината и обоев до светильников и подушек на диван.
3. Больше ни о чем не думать, а просто закончить финишную отделку. Кстати, для тех, кто делает ремонт самостоятельно, Леруа Мерлен проводит мастер-классы в Школе ремонта Леруа Мерлен.

В галерее готовых решений Леруа Мерлен можно выбрать стили для кухни, гостиной, детской, ванной, прихожей и спальни. Варианты постоянно дополняются, их можно воспроизводить полностью или частично. Любое решение легко адаптируется под конкретное помещение. Леруа Мерлен развивает свои сервисы в духе современности, так как не только экономит время своего клиента, но и позволяет ему представить, каким станет спальня или кухня — визуализация поможет увидеть свой дом в мельчайших деталях.

Леруа Мерлен — доверяйте профессионалам!

Обслуживание клиентов Leroy Merlin Home с Dassault Systèmes

Leroy Merlin, один из ведущих розничных продавцов товаров для дома и садоводства в Европе, развертывает 3DVIA Home в Испании и Португалии, чтобы преобразовать проекты по благоустройству кухни и туалета с помощью иммерсивного трехмерного опыта, который помогает клиентам принимать решения.

На текущем рынке проекты «сделай сам» и персонализированный потребительский опыт определяют изменение покупок потребительских товаров.Клиенты Leroy Merlin могут проектировать, адаптировать, персонализировать и визуализировать свою будущую кухню или шкаф в реальном времени в реалистичной трехмерной среде.

На основе платформы Dassault Systèmes 3D EXPERIENCE, 3DVIA Home — это облачное приложение для трехмерного планирования пространства для домашнего дизайна интерьера, которое позволяет продавцам домашней мебели, кухонь и ванных комнат, производителям и их клиентам подключаться и сотрудничать друг с другом, используя один и тот же онлайн-интерфейс. и впечатления от 3D в магазине. Простое в использовании приложение не требует специального обучения, а его возможности автоматизированного предложения обеспечивают простой способ быстро спроектировать и виртуально визуализировать пространство, сводя к минимуму риск ошибок в процессе проектирования.

Каждый магазин Леруа Мерлен предлагает до 60 000 товаров. Этот большой каталог продукции требует гибкого решения, способного удовлетворить потребности рынка кухонь и туалетов.

Благодаря 3DVIA Home клиенты Leroy Merlin могут рисовать планы для различных планировок и конфигураций кухонь и туалетов, просматривать материалы и цвета, легко добавлять или изменять элементы и создавать виртуальные макеты, соответствующие отраслевым стандартам, стратегии бренда и ограниченному пространству. .

Клиенты могут быстрее принимать уверенные решения, а Leroy Merlin улучшает пользовательский опыт при разработке проектов этого типа. Всего за полгода заказчики уже использовали его для создания почти 120 000 проектов, и наши продажи выросли.

«Розничные торговцы сталкиваются с трудностями, пытаясь опередить конкурентов и обратиться к современным, подключенным к сети потребителям, которые принимают хорошо информированные решения о покупке и могут покупать практически через любой канал», — сказал Винсент Пику, генеральный директор 3DVIA, Dassault Systèmes.

«Приложение 3DVIA Home помогает продавцам предметов домашнего обихода и товаров для дома заново изобретать себя и увеличивать продажи за счет новых возможностей визуализации, персонализации, проверки и совместной работы в многоканальных вселенных 3DEXPERIENCE».

Откройте для себя решения Dassault Systèmes для потребительских товаров и предприятий розничной торговли>

»Магазин Леруа Мерлен от Dalziel & Pow, Гавр — Франция

Мы создали совершенно новую концепцию для французского ритейлера Leroy Merlin, предлагая покупателям полный «магазин решений» для всех их проектов DIY.

Задача заключалась в том, чтобы создать концепцию, которая доставляла бы больше тепла «домашнему» отделу декора, сохраняя при этом доверие к отделу ремонта и обслуживания. Компания Leroy Merlin уже давно известна своим обширным ассортиментом продукции, но теперь недавно построенный магазин площадью 100 000 кв. Футов в Гавре, Франция, предлагает людям не только необходимые материалы, но и все вдохновение, услуги и образование, чтобы воплотить их мечты в жизнь. .

Крупномасштабный демонтированный дом и сад перед магазином представляет собой смелое представление, демонстрируя различные идеи решения для каждой комнаты.Выразительное сочетание визуального мерчандайзинга и повествования создает неожиданное, но динамичное заявление.

Уходя от прежних магазинов Leroy, ориентированных на продвижение, новый магазин стал более индивидуальным, что достигается за счет новой палитры материалов и полного изменения дизайна всей коммуникации в магазине — от навигации до цен, стиля фотографии и иллюстраций. Продукция представлена ​​в нескольких ателье — практических мастерских, где работают ремесленники, — и в бутиках, каждый из которых имеет свой неповторимый вид и тематику.Например, ателье может быть посвящено резке стекла или обрамлению картин; Бутик обоев или ткани.

Клиенты делают упор на то, чтобы тестировать, трогать и пробовать на себе. В Школе DIY обучают всему, от штукатурки стены до установки настила, с отдельными уроками, специально для детей, а верстаки можно нанять для тех, у кого уже есть навыки и материалы. Посетители могут ознакомиться с их проектом в новой библиотеке дизайна и заправиться в домашнем уютном кафе.Помимо запуска в Гавре, Leroy испытывает аспекты концепции в других магазинах, включая Париж.

Дизайн: Dalziel & Pow

Leroy Merlin повышает коэффициент конверсии благодаря обратной связи от Mopinion

Leroy Merlin — ведущий бренд на рынке товаров для дома и ремонта дома во Франции. Хотя у бренда много физических магазинов, Leroy Merlin не ограничивается традиционными продажами в магазинах, но вместо этого применяет подход электронной коммерции, который стал возможен благодаря его быстрорастущему веб-сайту.Веб-сайт гарантирует бесперебойное и приятное обслуживание клиентов в Интернете; Это достижение стало возможным отчасти благодаря сбору отзывов клиентов с помощью программного обеспечения Mopinion с 2019 года.


Пропустили статью о запуске проекта Леруа Мерлен с Mopinion? Обязательно посмотрите здесь.


Веб-сайт Leroy Merlin в настоящее время занимает 4-е место в топ-15 самых посещаемых сайтов электронной коммерции во Франции — согласно исследованию Médiamétrie в сентябре 2020 года.

Однако такой высокий трафик на веб-сайт создает множество новых проблем для бренд, например, предоставление посетителям простой, плавной и интуитивно понятной работы в Интернете.Фактически, это одна из самых больших проблем для французского бренда.

Удовлетворенность клиентов заложена в ДНК Leroy Merlin.

Крайне важно прислушиваться к голосу клиента (VoC), который осуществляется путем сбора мнений клиентов в каждый ключевой момент на пути к покупке онлайн. Фактически, реализация Mopinion позволила Леруа Мерлену ответить на два важных вопроса:

  • Измерение степени удовлетворенности клиентов «на месте» во время пути к покупке,
  • Собирайте и анализируйте отзывы клиентов в режиме реального времени для принятия оперативных решений.

До внедрения инструмента Mopinion команда электронной коммерции Leroy Merlin использовала индикаторы для измерения удовлетворенности клиентов и различные средства для сбора и обработки отзывов клиентов.

Мы обнаружили, что эти индикаторы не обязательно подходили (с точки зрения работы) для повышения удовлетворенности клиентов на нашем веб-сайте, и что мы могли бы пойти дальше в сборе отзывов онлайн. По этой причине мы решили внедрить инструмент Mopinion.

Николя Хезе, менеджер по работе с клиентами, Leroy Merlin

Источник: Leroymerlin.fr

Отзывы, полученные через Mopinion, измеряют уровень удовлетворенности или неудовлетворенности онлайн-пользователей.

«Показателем, который лучше всего соответствует нашим целям, является индикатор CSAT (оценка удовлетворенности клиентов). Мы используем его в разных местах на сайте ».

Наши посетители могут ввести свой уровень удовлетворенности по шкале от 1 до 5, и в зависимости от его / ее оценки вопросы будут создаваться, оставаясь актуальными для присвоенной им оценки

Источник: Leroymerlin.fr

Собранные отзывы помогут выявить недовольство клиентов, предпринять действия по улучшению взаимодействия с пользователем в Интернете и, следовательно, повысить коэффициент конверсии.

Значительное влияние на конверсию

На каждом этапе пути к покупке можно определить, когда уровень удовлетворенности хороший или плохой. Это, в свою очередь, позволяет расставить приоритеты в последующих действиях, предпринимаемых в Leroy Merlin.

В октябре 2020 года мы собрали 4000 отзывов клиентов после развертывания онлайн-опросов на нашем сайте.Мы ожидали собрать около 6500 отзывов в ноябре. Ясно, что мы видим, что цифровые технологии сыграли важную роль в последние годы

Учитывая количество собранных отзывов, крайне важно правильно проанализировать эти данные и воспользоваться ими. Если, как и Леруа Мерлен, вы хотите создать плавный и гармоничный онлайн-опыт, мы будем рады помочь вам во внедрении нашего онлайн-инструмента для сбора отзывов пользователей.

Леруа Мерлен, Гавр | Эхо-камера


Расположение:

ZA Epaville, 5 Rue des Ginkgo Biloba, 76290 Монтивилье, Франция

лероймерлин.пт

Сектор DIY долгое время не спешил принимать большие макроэкономические тенденции; часто застревает в мире мужской розничной торговли, который ставит товар превыше всего.

Однако в этом дивном новом многоканальном мире продукта и ассортимента уже недостаточно. Как физический розничный торговец, вам необходимо иметь магазины, которые представляют собой галереи экспертов, а не ряды мрачных складских стеллажей.

Леруа Мерлен 100 000 кв.ft. новый концептуальный магазин в Гавре ломает стереотипы, объединяя услуги, образование и вдохновение в яркой красочной большой коробке.

Dalziel & Pow привносит образование в самое сердце DIY с поразительной концепцией склада «Push for Posh» для Leroy Merlin.

Пространство спроектировано как огромный дом в разобранном виде, разбитый на отдельные комнаты и зоны, включая внутренний дворик и сад, с идеями для дома, представленными в стильных мерчендайзинговых камео.

Это похоже на поездку по дому, но возможность спросить, откуда что-то взялось, как это было сделано и сколько это стоит.

По всему магазину переливаются перцем мастерские «Ателье», в которых работают квалифицированные мастера, и «бутики», посвященные различным идеям декора.

Вы можете понаблюдать за гранью стекла или пролистать толстую книгу образцов обоев.

Идея состоит в том, чтобы создать личный опыт — есть даже Школа DIY, где вы можете попробовать различные навыки, прежде чем попытать счастья дома.

Также доступны классы для детей и рабочие места для опытных мастеров по найму, а дизайнерская библиотека и уютное кафе предлагают место, где можно поселиться тем, кто предпочитает контролировать, а не брать вещи в свои руки.

Это новый, теплый и гостеприимный подход к DIY, который обслуживает растущее движение по благоустройству дома и тенденцию к превращению магазинов в общественные и образовательные пространства.

Насколько мы понимаем, эта концепция сейчас проходит испытания в других офисах Leroy.

Instituto Tomie Ohtake

Instituto Tomie Ohtake вместе с Leroy Merlin добавляют к своей текущей программе запуск новой премии в области дизайна.Instituto уже организует пресловутые призы в области изобразительного искусства ( EDP nas Artes Prize) и архитектуры (Instituto Tomie Ohtake AkzoNobel Prize), теперь в их пятом и шестом выпусках соответственно.

В отличие от любой другой награды в этой области, Instituto Tomie Ohtake Leroy Merlin Design Prize запускается в соответствии с новаторским предложением: отказ от категорий предлагает студентам университетов сталкиваться с новой проблемой-темой в каждом выпуске. Следуя теме задания, студенты любой специальности (и не только в области дизайна) могут подать дизайн-проект.Идея состоит в том, чтобы вознаграждать проекты, которые подчеркивают и представляют связь между дизайном и другими областями, такими как архитектура, биология, инженерия, мода, технологии и социальные науки. В таких условиях Премия покажет, что в настоящее время самые яркие проекты находятся в диалоге с различными областями, стимулируя творческие решения, которые могут ответить на современные вопросы, касающиеся нашего социального, политического, городского и жилищного контекста, а также новых технологических требований, новых оборудование, публикации и цифровые СМИ.

ОБМЕН был выбранной темой для этого первого издания. «Эта тема допускает различные интерпретации, которые приобрели важность в отношении использования наших пространств — в городском масштабе или нет; о том, как мы используем и повторно используем наши ресурсы в прямой синергии с устойчивыми программами; и, наконец, к растущему использованию онлайн-платформ и программного обеспечения, которые являются частью нашей повседневной жизни, среди множества других примеров », — говорит Присцила Гомес из Центра кураторства и исследований Института.

Чтобы представить выбранную в этом году тему, несколько специалистов были приглашены для участия в симпозиуме под названием « СОВРЕМЕННЫЙ ДИЗАЙН », который состоится 21 июня . Будут обсуждены различные точки зрения: Селсо Лонго и Густаво Пикейра обсудят деление в своей повседневной профессиональной жизни; тогда связь между дизайном и технологией будет в центре внимания разговоров с Cláudio Bueno и H.D. Mabuse ; наконец, Hugo França и Jackson Araújo обсудят дизайн и экологичность на последней встрече дня.

Заявка и выбор проекта

Прием заявок начнется 6 июня -го числа (до 22 июля -го числа ) и будет реализован через веб-сайт www.institutotomieohtake.org.br. 20 финалистов получат 5 000 реалов за создание прототипа и продемонстрируют свои проекты на выставке в Instituto Tomie Ohtake, а также будут представлены в печатном каталоге приза.Александр Саллес, Клаудио Буэно, Джексон Араужо, Уго Франса, Тереза ​​Беттинарди, Прискила Гомеш и Зой Анастассакис составляют отборочное жюри. Во время открытия выставки будут объявлены три победителя стипендий на курсы дизайна за рубежом.

Instituto Tomie Ohtake Leroy Merlin Design Prize принимает заявки от студентов университетов, регулярно обучающихся на технических или высших курсах, или от студентов, окончивших обучение в последние два года (максимум), с учетом текущего года, а также заявки. от коллективов, члены которых соответствуют указанным выше критериям.Instituto принимает только те курсы, которые были одобрены или признаны MEC. Иностранцы также могут подать заявление при условии, что они проживают в стране не менее двух лет. Объявление о призах и другая информация доступны на сайте www.institutotomieohtake.org.br

.

спонсорство

информационное партнерство

реализация

Пример использования

Leroy Merlin: создание ориентированного на клиента флагманского приложения с помощью KMM

Мобильный

Leroy Merlin помогает людям во всем мире улучшать окружающую среду и образ жизни, помогая им спроектировать дома своей мечты и воплотить их в жизнь.

Мобильное приложение Leroy Merlin помогает покупателям искать товары, делать покупки в Интернете и находить ближайший к ним магазин. У российского отделения Leroy Merlin есть магазины в 64 городах, а мобильным приложением ежемесячно пользуются 1,5 миллиона человек.


Посетите мультиплатформенный мобильный портал Kotlin, чтобы найти больше примеров от разных компаний!


Решение использовать Kotlin

До 2018 года у Leroy Merlin уже были мобильные приложения для iOS и Android для клиентов.Оба приложения имели встроенную реализацию с дублированием логики домена и очень старый устаревший код с огромными затратами на управление. Чтобы сделать их более управляемыми, гибкими и экономичными, компания решила их переписать.

Наши приложения были почти идентичны, и ответственность за их переписывание была возложена на мобильную команду, состоящую из 6 инженеров iOS и Android, которые в то время не делились друг с другом своим опытом, и технический руководитель для управления всей фрагментированной процесс.Это не было масштабируемым потоком. Более того, у нас было меньше инженеров, чем в обычной команде разработчиков мобильных приложений, а это означало, что внедрение изменений займет больше времени

У нас было 2 варианта, которые могли помочь нам ускорить процесс: первый — просто нанять больше людей, а второй — использовать технологию, которая позволит нам делиться знаниями и опытом между командами iOS и Android. Мы выбрали второй вариант и начали поиск подходящей технологии, помня, что безопасность, качество и стабильность наших приложений имеют первостепенное значение.

Нам потребовалось время, чтобы найти кроссплатформенное решение с интеграцией пользовательского интерфейса. Это был критический момент, потому что мы хотели использовать полностью разделяемый подход. Мы рассматривали и Flutter, и React Native. Это был май 2019 года, и о KMM мало кто знал, поэтому мы его еще не рассматривали.

У нас также есть еще одна команда инженеров, которые разрабатывают внутреннее мобильное приложение для сотрудников компании. Они используют React Native в производстве, так что это была первая технология, которую мы рассмотрели. Но React Native не оправдал наших ожиданий из-за качества кода.При масштабировании приложения React Native теряет качество, поэтому мы проигнорировали эту опцию.

Конечно, мы могли бы создать приложение с использованием Flutter, но, когда мы углубились в эту технологию, мы обнаружили, что этот подход будет иметь две основные проблемы. Первой проблемой был найм, потому что очень мало кто знал Дарта. Это означало, что проект не будет масштабируемым, потому что у нас возникнут проблемы, если нам понадобится написать собственный код.

Вторая проблема, которая в конечном итоге более опасна, заключается в том, что и Android, и iOS постоянно выпускают новые выпуски, новые версии и новые шаблоны проектирования, и, скорее всего, между нативным выпуском и его реализацией Flutter будет разрыв.Это нормально для использования во внутренних приложениях, но мы не можем использовать этот подход для флагманских приложений, ориентированных на клиентов.

Некоторые дальнейшие исследования показали, что нам лучше не использовать общий пользовательский интерфейс между мобильными платформами. Android и iOS имеют разные руководящие принципы пользовательского интерфейса, и для поддержки этой разницы требуется больше времени, чем просто разработка пользовательского интерфейса по отдельности.

Мы понимали преимущества кроссплатформенного подхода, и было важно использовать его, потому что другие команды уже создавали внутренние приложения с общей кодовой базой, и наша команда намеревалась обменяться с ними знаниями.Итак, мы искали подходящее кроссплатформенное решение.

Когда мы впервые услышали о KMM, мы поняли, что это именно тот подход, который мы искали. Он исключает дублирование бизнес-логики, обеспечивая производительность и безопасность собственного пользовательского интерфейса.

Наконец, у нас появилась технология, которая позволила нам совместно использовать бизнес-логику, создавать пользовательские интерфейсы для конкретных платформ в соответствии с рекомендациями и одновременно обеспечивать скорость и качество нативных форм. И это можно написать на Kotlin, который является родным для платформы Android.Мы поняли, что это именно то, что нам нужно для нашего проекта.


Перенесите существующий проект на Kotlin Multiplatform Mobile модуль за модулем!


Как КММ использовался в продукте

Учитывая, что KMM была новой технологией, мы начали ее тестирование с теми частями приложения, которые использовались реже, такими как соглашения с клиентами и страницы поддержки, чтобы увидеть, не возникнут ли какие-либо проблемы, связанные с библиотекой. В нашем приложении есть два типа запросов: с авторизацией и без.Запросы, требующие авторизации, — самая сложная часть, поэтому мы начали экспериментировать с запросами, которые не требовали ни авторизации, ни места в кэше. В процессе переписывания модулей в KMM мы с самого начала разрабатывали новые пользовательские сценарии с KMM, но существующие сценарии были перенесены в KMM, когда их нужно было реорганизовать.

Перед написанием многоплатформенного кода приложения iOS и Android должны иметь схожую архитектуру с модулями или уровнями с идентичной логикой.В наших приложениях было такое же разбиение слоев:

  • UI (презентация)
  • Домен (уровень бизнес-логики)
  • Данные (уровень источника данных)

Сначала мы переместили только уровень данных, но затем мы изменили наш процесс и начали перемещать все остальное, включая варианты использования домена. Единственные части KMM, которые мы не используем, — это пользовательский интерфейс и специфичные для платформы функции, такие как Apple и Google Pay.

Внутри библиотеки мы используем Ktor, Kotlin Serialization и Coroutines.Мы используем оболочку Rx для адаптации платформы, потому что наши платформы используют Rx, но в будущем мы планируем использовать только Coroutines на Android.

Чтобы повысить производительность функции корзины пользователя, нам необходимо сделать ее полностью независимой без какой-либо синхронизации с веб-сайтом. Это означает, что с кешем нужно проделать много работы. Итак, чтобы хорошо выполнить эту задачу, мы начали использовать библиотеку SQLDelight для кэширования API. Выполнив эту задачу, мы перенесем в KMM больше основных функций приложения.

Плюсы и минусы

Проблемы, которые мы обнаружили, используя Kotlin Multiplatform Mobile:

  • Наши разработчики iOS обнаружили, что необходимо потратить значительное количество времени на ознакомление и приобретение навыков работы с Gradle, средой разработки и языковыми функциями.
  • Сложнее тестировать на устройстве, и процесс контроля качества, как правило, более сложен.
  • iOS Interop, в настоящее время Obj-C.

Прибыли:

  • До KMM такие основные функции, как тележка пользователя, требовали примерно 40-60 часов работы для каждой платформы (80-120 часов для обеих), не считая тестирования.С помощью KMM мы можем сократить временные рамки до 50-70 часов для обеих платформ. Таким образом, с помощью KMM мы ожидаем значительно сократить время разработки.
  • Производительность и качество родных форм. Мы разделяем только бизнес-логику между платформами и используем собственный код для каждого пользовательского интерфейса. Такой подход обеспечивает максимальную производительность при минимальном количестве шаблонного кода.

Простой найм и поддержка. KMM работает на Kotlin, и очень легко найти разработчиков для Kotlin, потому что почти каждый разработчик Android уже знает это.А из-за близости к JVM-языкам почти каждый backend-разработчик может работать с Kotlin и KMM.

Идентичная логика на обеих платформах значительно снижает расхождение. На самом деле у нас изначально была проблема помимо дублирования бизнес-логики. Иногда у нас были разные реализации функции на каждой из двух платформ. Мы выпустили наши версии для iOS раньше, чем версии для Android. Иногда мы решали внести некоторые исправления в логику после выпуска iOS, и иногда это приводило к тому, что мы внедряли эти исправления только в Android и забывали об iOS.Конечно, это не было правилом, но время от времени случалось. KMM помогает нам избежать этих проблем, потому что, если вы что-то исправляете, вы исправляете это на обеих платформах одновременно. Но будьте осторожны: это также означает, что ошибки будут появляться на обеих платформах.

Предложения, советы и хитрости

Допустим, вы решили использовать KMM (хороший выбор). Но в вашей команде есть разработчики iOS, которые не знакомы с Kotlin и не знают, как его использовать. Вам обязательно нужно будет помочь им адаптироваться к новому языку.Мы обнаружили, что создание базы знаний Kotlin и KMM значительно облегчает этот процесс. Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой (развертывание, добавление библиотек и т. Д.), Составляйте документацию и делитесь ею со всеми разработчиками, тогда они смогут обратиться к ней позже и решить, как это сделать.

Важный момент — не навязывать KMM командам, особенно команде iOS. Вам нужно объяснить, что с KMM разработчики iOS не перестанут работать с экосистемой Swift или Apple. У нас есть разработчики, которые работают с KMM, и разработчики, которые не работают.Важно объяснить, что Kotlin не означает, что вы предпочитаете Android. Это общее решение. Эти объяснения важны, потому что, если вы не проясните эти моменты для разработчиков iOS, они могут отклонить этот подход.

Еще одна проблема с iOS — это локальная среда Kotlin. Если вы хотите добавить зависимость от своего локального модуля KMM в качестве модуля Pod через интеграцию с Cocoapods, это означает, что вам необходимо создать собственный код Kotlin для этого модуля. Это увеличивает сложность сборки проектов, влияет на разработчиков iOS, которые не хотят работать с мультиплатформой, и увеличивает время сборки проекта.Мы исправили эту проблему, изменив файл Cocoapods Podspec. Мы изменили источник нашей библиотеки Kotlin с Git на URL-адрес с готовым к производству zip-архивом с Apple Framework. И теперь разработчики iOS работают с KMM, как с любой другой предварительно созданной зависимостью Cocoapods.

Возможно, самый важный совет, который мы даем людям, — не бояться быть одними из первых, потому что без риска нет награды. KMM — очень стабильная технология с огромным сообществом, поэтому, если вы хотите сэкономить время и упростить разработку приложений, попробуйте Kotlin.Но помните, что надежность и безопасность являются главными приоритетами, поэтому старайтесь вносить изменения постепенно и начните с частей вашего приложения, которые не являются критическими.


Посетите мультиплатформенный мобильный портал Kotlin, чтобы узнать больше о кроссплатформенной разработке!


Леруа Мерлен | Работает

Леруа Мерлен | Работает

Коротко

В 2016 году Леруа Мерлен Россия решила стать мобильным.Мы пришли, чтобы помочь им вдохновить и поддержать клиентов Leroy Merlin во время ремонтных работ, а также помочь создать современный удобный многоканальный пользовательский интерфейс. Мы запустили MVP за 6 месяцев. Охватывая сложные функции мобильной коммерции, мы обеспечиваем непрерывный процесс разработки, чтобы сократить время вывода на рынок функций AR / VR / AI и сделать возможным максимально быстрое принятие решений на основе данных.

Вызов

У интернет-покупок есть серьезная ошибка — нельзя примерить понравившуюся вещь, посмотреть, как она будет выглядеть в реальной жизни.С ассортиментом DIY-Retail у вас еще больше ограничений, вы просто не можете «примерить» мебель и декор даже в реальных магазинах. Нам нужно было упростить процесс покупки и минимизировать риск того, что товар не поместится в ограниченном пространстве или не подойдет к интерьеру.

Решение AR

Существует множество различных AR-решений, но мы решили остановиться на Apple ARKit из-за преимущества нативного фреймворка.Чтобы сделать модели дополненной реальности для всех продуктов сразу, нужно приложить немало усилий. Тогда мы столкнулись с проблемой — новые AR-модели могли появиться в приложении только с новым релизом. Команда «запускает» спринт каждые две недели, но не каждый спринт заканчивается выпуском новой версии. Поскольку мы не хотели задержек с выпуском новых 3D-моделей, мы внедрили промежуточное программное обеспечение, которое позволяет загружать новые модели без выпуска обновленной версии.

Результаты

Более одной трети продаж крупных предприятий розничной торговли приходится на смартфоны, а молодые люди используют смартфоны в качестве основного устройства для покупок в Интернете.Создание мобильного приложения было логичной задачей для ритейлера. Начав в 2016 году, мы прошли долгий путь вместе с замечательной командой Leroy Merlin. Мы разработали новую продуктовую стратегию и создали отличный пользовательский интерфейс для крупнейшего европейского розничного продавца товаров для дома. А у нас еще много разноплановых и амбициозных планов. Оставайтесь в курсе.

Nullgravity — наш партнер в создании и реализации стратегии цифровых инноваций.Доволен как грамотным менеджментом, так и стратегическим видением команды. Во время работы над AR-приложением для Leroy Merlin этапы проектирования и разработки прошли гладко, продукт был запущен в короткие сроки.

Отрубянников Денис

/

Леруа Мерлен, менеджер по продукции

Дизайн

A / B-тестирование
Art Direction
UI-анимация
UI-дизайн
Интерфейс (UX) Архитектура
3D-дизайн и рендеринг

Разработка продукта

Аналитика продуктов
Юзабилити-тестирование
Исследования пользователей

Инженерное дело

Интеграции и промежуточное ПО
Разработка под iOS
Разработка под Android
Контроль качества
Техническая стратегия
Дизайн API
Архитектура системы
Гибкие рамки
Дополненная реальность

МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ файлы cookie, чтобы обеспечить ВАМ НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *