проект на заказ от студии Mossdesign
Дизайн интерьера магазинов — это всегда особенная и своеобразная задача, зависящая от специфики продаваемого товара, его ценовой категории и целевой аудитории. Розничная торговля диктует свои правила в каждой отдельной области, а значит существует множество разных подходов к организации пространства, особенно если речь идет о магазине одежды.
Тем не менее, есть также некоторые общие стратегии дизайна, которые могут использовать все розничные продавцы. Выполнение этих простых правил обязательно приведет к увеличению продаж вашего магазина.
Не знаете, с чего начать: с макета магазина или его концепции? Здесь мы рассмотрим некоторые основы создания эффективных интерьеров, которые привлекут больше покупателей в ваш магазин, заставят их выискивать покупки и направят их к кассе для оплаты.
Важно помнить о таком факте: с момента, когда кто-то входит в ваш магазин, до момента, когда он решает совершить покупку — дизайнерские решения играют существенную роль в формировании мотивации покупателя.
Зона декомпрессии в магазине одежды
Зона при входе, также известная как «зона декомпрессии», является первой областью, в которую потенциальные покупатели вступают, когда входят в магазин. Как правило, он состоит из первых двух-пяти метров, в зависимости от общего размера магазина одежды. Это пространство, в которое ваши клиенты попадают из внешнего мира и узнают, что вы можете предложить.
На этом этапе покупатели критически оценивают то, насколько дешевым или дорогим может быть бутик, и насколько хорошо он оформлен с точки зрения удобства, организации по стилю, как скоординированы светильники, как распределены и цвета. Поскольку это так называемая «буферная зона», не стоит показывать товар лицом именно здесь, а нужно скорее просто создать общее впечатление.
Двигаемся вправо
90% потребителей неосознанно поворачиваются направо при входе в магазин. Первую стену, которую они видят, часто называют «силовой стеной», которая служит мощным средством первичного впечатления для вашего товара.
Не будем забывать уделять этому особое внимание.
Проектируем интерьер = двигаемся по траектории
Установите траекторию, по которой клиенты будут следовать в вашем магазине одежды. Можно использовать мебель, витрины, стеллажи и другие инструменты, чтобы создать четкий путь для клиентов через весь магазин.
Тем не менее, вы знаете, что большинство покупателей, повернут направо, поэтому ваша следующая задача — следить за тем, чтобы они продолжали ходить по вашему магазину и получать максимальную отдачу от товаров. Это не только увеличивает вероятность того, что они совершат покупку, но хорошо продуманный путь может стать отличным способом стратегического контроля.
Другая тактика, о которой следует помнить, заключается в том, чтобы использовать этот путь, для направления клиентов к чему-нибудь особенному. Так, например, рассмотрите возможность размещения привлекающего внимание дисплея в конце проходов.
Снижение темпа
Если вы потратите все свое время и силы на то, чтобы правильно продвигать свои продукты, последнее, что вам нужно, — это чтобы покупатели поспешили пройти мимо них — это в конечном итоге ограничит количество продуктов, которые они приобретут.
Один из способов, с помощью которого ритейлеры борются с этим, — это создавать преграды, заставляющие покупателей делать паузу. Такие места иногда называют «лежачими полицейскими». По сути, это может быть что угодно, что дает клиентам визуальную остановку. Это может быть достигнуто с помощью вывесок или специальных сезонных инсталляций.
Большинство ритейлеров магазинов одежды эффективно используют так называемые «товарные аванпосты», которые представляют собой специальные дисплеи, демонстрирующие продукты около касс или между проходами. Эти дисплеи стимулируют импульсивные покупки, дополняя товары, выставленные в непосредственной близости.
Бывает, что в магазине нет «проходов», все равно важно подумать о группировке товаров таким образом, чтобы это имело смысл с точки зрения покупателя. Кроме того, не забывайте держать продукты «с более высоким спросом» на уровне глаз, а продукты с более низким – ниже или выше. И, наконец, рекомендуется перекладывать товар с место на место еженедельно или достаточно регулярно, чтобы создать ощущение новизны для постоянных посетителей.
Интерьер магазина одежды должен быть комфортным
Вы уже знаете о «эффекте приклада», который был придуман экспертом по поведению потребителей Пако Андерхиллом? Он обнаружил, что типичный покупатель, особенно женщина, будет избегать покупки товаров в проходе, где она может потенциально соприкоснуться с другим покупателем. Даже если клиент очень заинтересован в данном продукте. Простой способ избежать этой проблемы — убедиться, что ваш проход, пол и дисплеи позволяют клиентам иметь более чем достаточное личное пространство при просмотре ассортимента.
Вы также можете сделать свой магазин одежды более комфортным, устроив зону ожидания с удобными сиденьями и скамейками, чтобы клиенты и их спутники могли проводить у вас больше времени. Но располагайте сиденья или скамейки лицом к товару.
Кассы в магазине одежды
Где лучше разместить кассовый терминал и POS в магазине одежды? Следует помнить, что касса должна быть расположена на естественной траектории в процессе совершения покупок.
Если клиенты естественно поворачивают направо, когда они входят, и вы ведете их по кругу, то передний левый край, вероятно, является идеальным местом для вашей кассы. Тем не менее, это решение также зависит от размера и расположения самого магазина.
Несколько советов, которые следует иметь в виду при устройстве кассы:
Необходим достаточно большой прилавок, чтобы покупатели могли разместить свои сумки или личные вещи.
• Воспользуйтесь стеной за прилавком, чтобы разместить интересные и привлекательные постеры.
• Поощряйте импульсивные покупки, закупая товары, которые клиенты могут приобрести у касс.
• Будьте вежливы, особенно в вывесках относительно вашей политики обмена или возврата.
• Для увеличения продаж, возле касс расположите дисплеи с рекламой.
Движение вперед
Проектирование интерьера магазина одежды — это бесконечный процесс, в котором вы всегда должны переключаться на новые тенденции, настраивать, добавлять или убирать элементы дизайна, постоянные клиенты это обязательно оценят.
Не забывайте наблюдать за своими клиентами, к чему они стремятся, чего они избегают и как они двигаются. Если сохранять инициативу и держать глаза открытыми, вы обязательно создадите дизайн интерьера магазина одежды, который будет беспроигрышным для вас, и для ваших клиентов. В свою очередь студия Moss-Design с удовольствием поможет Вам в этом нелегком вопросе.
простой способ привлечь внимание покупателей
Внешнее и внутреннее оформление торговой точки помогает выделиться среди других. Внешний вид – это, прежде всего, вывеска, фасад, витрина и удобная входная группа, а внутреннее оформление – мерчандайзинг. Магазин выглядит привлекательно, если у него есть свой фирменный стиль и понятное позиционирование.
Концепция оформления витрины зависит от категории товаров, целевой аудитории, ценового сегмента. Она помогает информировать клиентов о промоакциях, новинках или сезонных товарах. Для привлечения внимания покупателей стоит менять ее чаще, но все же не сильно увлекаться этим процессом.
Стимулирование покупок при помощи выкладки товара и внутреннего оформления торгового зала – это целая наука и отдельное направление в маркетинге. Мерчандайзинг – искусство показать товар лицом. Правильная выкладка помогает обратить внимание покупателя на тот товар, который выгоден продавцу. Мерчандайзинг особенно ценен в магазинах и супермаркетах, где роль продавцов-консультантов сведена к минимуму, а конкуренция между товарами одной категории велика. В таких условиях обратить внимание – значит заинтересовать и продать.
Мерчандайзинг базируется на исследованиях потребительского поведения, которое гласит, что большинство решений о покупке принимается непосредственно на месте. Основная его цель – побудить к приобретению. Особенно хорошо это работает со спонтанными покупками.
Логистика должна быть выстроена таким образом, чтобы вести посетителей по залу так, как выгодно продавцу. При помощи товаров-магнитов можно доводить покупателей до товаров в самых дальних уголках торгового зала.
Длинный маршрут – ключ к импульсивным покупкам. Зону между входом в магазин, товаром-якорем и кассой называют золотым треугольником. Цель мерчандайзера – увеличить расстояние между этими точками, тем самым удлинив путь покупателя.
Есть еще понятие золотой полки – это та, которая расположена чуть ниже уровня глаз. Зная паттерн поведения людей, можно располагать товары по определенной схеме (покупатели любят, когда за них уже все придумано). Например, выкладка сопутствующих товаров рядом друг с другом стимулирует допродажи. Человек пришел за тортом на день рождения и заодно купил свечи к нему. Хотел купить маринованное мясо, а в итоге ушел с мангалом или решеткой для барбекю.
Визуал включает в себя оформление витрин, выкладку товаров, свет, цвет, атмосферу магазина. Здесь важно все: наглядные ценники, таблички о промоакциях, оформление витрин и полок, звуковое сопровождение и даже запах. Когда вокруг пекарни витает аромат кофе и булочек с корицей, невозможно пройти мимо.
А песенка «Учат в школе» в магазине канцтоваров, наверняка напомнит родителям школьников о покупках к новому учебному сезону.
Технический мерчандайзинг — это удобство полок, стеллажей, манекены, торговое оборудование, промостойки, информация об акциях и новинках, таблички с указанием отделов, размерного ряда и пр. Хорошо, когда высота полок, расстояние между стеллажами подстраиваются под основного покупателя. Расположение товаров тоже имеет большое значение. Стеллажи конструируют таким образом, чтобы было удобно взять товар, не боясь что-то уронить или испачкаться.
Общие правила оформления витрин
Мерчандайзинг у магазинов разных товарных групп, ценовой категории будут различаться. Однако есть и общие правила:
-
Ценники должны быть актуальными и информативными -
Товар на полках должен лежать аккуратно, не допускаются пустые полки -
Актуальный срок годности -
Доступность товара на уровне вытянутой руки -
Свободные проходы -
Отсутствие слепых зон -
В зале должно быть всегда чисто -
Оборудование всегда исправно
9 советов по обустройству вашего розничного магазина
Планирование расположения вашего магазина — это и искусство, и наука.
Оно требует творческого подхода, психологического понимания и тестирования.
В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете использовать при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к макету вашего магазина и мерчандайзингу.
1. Используйте правильный план этажа
План этажа играет решающую роль в управлении движением и движением магазина. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.
Каковы ваши клиенты? Они делают покупки в спешке или могут не торопиться? Предпочитают ли они функции самообслуживания или ваши сотрудники будут направлять их по всему магазину? Хотите найти именно то, что им нужно эффективно, или они открыты для обнаружения предметов по пути?
Это лишь некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе при выборе плана этажа.
Несмотря на то, что существует множество вариантов расположения магазинов, которые вы можете использовать, вот наиболее распространенные в розничной торговле:
Прямой план этажа
Этот план этажа предполагает размещение полок или стеллажей по прямым линиям для создания организованного потока движения. Это один из самых экономичных макетов магазинов, который в основном используется в больших торговых помещениях, супермаркетах и магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.
План беговой дорожки или петли
Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине. Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который направляет покупателей по вашему магазину.
Угловой план этажа
Эта планировка магазина состоит из кривых и углов, создающих утонченную атмосферу. По данным Houston Chronicle, угловая планировка обычно используется ритейлерами высокого класса, и она «уменьшает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».
Геометрический план этажа
Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального ощущения и дизайна магазина. Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные продукты.
Свободный план
Свободный план дает вам максимальную свободу творчества. Вы не ограничены рисунком пола или полками, которые должны быть расположены под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не подталкиваете людей пройти по вашему магазину; вместо этого покупателям предлагается просматривать и идти в любом направлении.
2. Помните, куда вы «ведете» покупателей
Существует довольно много споров о том, должны ли розничные торговцы вести покупателей по часовой или против часовой стрелки внутри своих магазинов.
С одной стороны, некоторые утверждают, что поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются направо и исследуют магазин против часовой стрелки.
Тем не менее, другие исследования показывают, что направление движения покупателей в большей степени связано со схемами движения транспортных средств. Потребители в Великобритании и Австралии, например, ездят по левой стороне дороги, поэтому они склонны осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо, когда входят в магазин.
Итак, какой теории направления покупок следует верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию о поведении за рулем. Как отметил Херб Соренсен, автор книги «В сознании покупателя»:
В США движение в супермаркете происходит против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают, что покупатели склонны двигаться гораздо чаще. там по часовой стрелке… на схему движения в магазине также может влиять схема движения транспортных средств снаружи. В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.
Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют образцам транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новые поступления и другие привлекательные элементы.
3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует требованиям
Вопрос о том, сколько товаров должно быть на витрине, является важным, и ответ на него не однозначен.
С одной стороны, наличие большего количества товаров в торговом зале увеличивает продажи. Когда компания Dollar General увеличила высоту своих полок до 78 дюймов, продажи на квадратный фут увеличились со 165 до 201 доллара.
Тем временем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно снижались, поэтому компания переделала свои магазины, чтобы снова увеличить запасы.
Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась . Другими словами, клиенты стали счастливее, но меньше покупали.
Уильям С. Саймон, тогдашний исполнительный директор американского подразделения Walmart, сказал, что покупателям «нравилось иметь меньше товаров в торговом зале, но в то же время они покупали меньше».
Наличие слишком большого количества товаров на распродажах может привести к ухудшению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.
Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Почему мы покупаем , «чем больше людей заполняет магазин, тем больше людей думают о нем как о ценности — так же, как если бы вы зашли в магазин и на полу меньше вещей, вы склонны думать, что они дорогие».
Суть? Количество товаров, которые будут отображаться в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, имиджа, который вы хотите создать, и типа опыта, который вы хотите создать.
Если вы работаете со скидками и хотите максимально эффективно использовать пространство своего магазина, то заполнение магазина товарами может стать для вас хорошей стратегией.
Но если вы элитный бутик, то лучше всего держать свой выбор кураторским и просто выставить несколько избранных предметов на обозрение.
4. Обеспечьте достаточное пространство между товарами и светильниками
Хорошо иметь полки, заполненные товарами (если это то, к чему вы стремитесь), если вы по-прежнему оставляете своим покупателям их личное пространство.
Вы хотите избежать эффекта приклада, , который, согласно Андерхиллу, представляет собой феномен, при котором покупатели отказываются от витрины или продукта, на который они смотрели, когда их ударили один или два раза сзади.
Андерхилл написал:
Просматривая запись, чтобы узнать, как покупатели преодолевают дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их один или два раза не сталкивали люди, направляющиеся в магазин или выходящие из него.
После нескольких таких толчков большинство покупателей уходили с дороги, отказываясь от поиска галстука. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя в меньшей степени это относилось и к мужчинам — не любят, когда их трогают сзади. Они даже отойдут от интересующего их товара, чтобы избежать его.
5. Используйте макет для стимулирования продаж
Планировка вашего магазина может стать мощным инструментом для увеличения продаж. При правильном мерчандайзинге вы можете привлечь внимание покупателей к ключевым товарам и стимулировать импульсивные покупки.
Супермаркеты умеют это делать. Большинство продуктовых магазинов используют свои кассы для демонстрации популярных продуктов импульсивной покупки, таких как подарочные карты, конфеты и другие товары.
Еще один способ стимулировать импульсивные покупки — разместить на полках товары, дополняющие друг друга. Многие розничные продавцы одежды реализуют это, демонстрируя предметы одежды вместе с соответствующими аксессуарами.
6. Регулярно обновляйте свои витрины
Правила относительно того, как часто менять свои витрины, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, которым вы управляете.
Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять некоторые части вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или продавать каждую неделю.
И по очевидной причине вы хотите переключать свой мерчендайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.
Также примите во внимание количество (и характер) трафика, который вы получаете в вашем магазине или торговом центре. Часто ли мимо вас проходят одни и те же покупатели? Вы находитесь на оживленном углу улицы, по пути к местам работы людей? Если это так, то вам нужно чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.
Последнее, чего вы хотите, это чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.
7. Найдите способы воздействовать на несколько органов чувств
Хотя дизайн магазина в основном состоит из визуальных компонентов, другие факторы, в том числе запах, осязание, звук и вкус, также могут влиять на внешний вид магазина. Смотри и чувствуй. Если вы хотите создать действительно захватывающий опыт в магазине, спроектируйте свой магазин так, чтобы он обращался к как можно большему количеству чувств покупателей.
Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:
Звук
Разумно выбирайте свой плейлист. Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые усиливают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, в то время как громкая музыка может хорошо работать для розничных продавцов, ориентированных на молодых покупателей, этого нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.
Аромат
Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своей продукции для привлечения клиентов.
Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.
Reuters приводит несколько замечательных примеров аромамаркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «наполняют свой отдел детских товаров успокаивающим запахом детской присыпки», в то время как «круизные компании и отели используют фирменные ароматы в своих номерах и в брошюрах, рассылаемых по почте гостям после того, как они возвращаются домой, в надежде, что аромат принесет им пользу». возвращают воспоминания о приятном отдыхе и стимулируют повторные заказы».
Другие розничные продавцы создают ароматы из своих лучших продуктов. Брэнди Холлс, директор Lush по бренд-коммуникациям в Северной Америке, , сказала Racked , что сильный аромат в их магазинах — это смесь их лучших продуктов.
«Когда я вхожу, я определенно чувствую запах бомбочки для ванны Avobath, мыла Karma и духов Vanillary.
Это некоторые из наших культовых продуктов», — добавила она.
Правильные ароматы для вашего магазина, конечно же, будут зависеть от вашей аудитории и бизнеса, поэтому проведите исследование и выясните, какие ароматы побудят покупателей задержаться и совершить покупку.
Прикосновение
Наличие «практической» атмосферы может повысить качество обслуживания покупателей. Один из способов сделать это — вынуть образцы продуктов из коробок, чтобы побудить клиентов протестировать их или поиграть с ними.
Apple впервые применила этот подход в сфере розничной торговли электроникой, когда они открыли магазины, в которых их продукты были на открытом воздухе, а не в больших коричневых коробках (что было нормой в то время).
Покупателям это понравилось, и вскоре другие розничные торговцы компьютерами и электроникой последовали их примеру.
Вкус
Если вы продаете продукты питания в своем магазине, узнайте, есть ли у вас дегустационные станции.
Опять же, это поощряет более практичный опыт покупок и делает его менее пугающим для людей.
Посмотрите, что Брендлесс делал в своем всплывающем магазине в Лос-Анджелесе. Чтобы дать людям попробовать свой кофе и чай, они создали станцию, где люди могут попробовать продукты.
Кстати, даже если вы не продаете съедобные продукты, вы все равно можете воздействовать на чувство вкуса покупателей, предлагая закуски и напитки, которыми они могут насладиться во время шоппинга.
Магазин косметики Birchbox, например, иногда предлагает шампанское в магазине. Вот снимок их магазина в Сохо в январе:
8. Не забудьте перекрестные товары
Группировка ваших товаров по четким категориям или отделам — отличная стратегия, но посмотрите, сможете ли вы найти место для пересечения -торговать разными товарами. Определите товары в вашем магазине, которые будут хорошо сочетаться друг с другом, и разместите их на одной витрине.
Посмотрите на свой товар с точки зрения покупателя.
Например, если бы вы были покупателем, рассматривающим определенное платье, есть ли в магазине что-нибудь, что подошло бы к нему?
Взгляните на эту витрину от Gymboree, где представлены рубашки и свитера с соответствующей сумочкой.
Вот еще один классный пример от Target. На верхней полке выставлены солнцезащитные средства для детей разных марок, а на полке прямо под ней выставлены подгузники для плавания. Target знает, что покупателям, покупающим подгузники для плавания, скорее всего, понадобится крем от загара (и наоборот), поэтому они разумно подбирают продукты вместе.
9. Убедитесь, что ваши сотрудники находятся на точке
. Не забывайте, что ваши сотрудники также играют роль в дизайне и планировке вашего магазина. То, как они расположены в вашем магазине, может сделать или разрушить привлекательность вашего магазина. Если ваши сотрудники передвигаются по торговому залу, а не остаются за прилавком, это хороший способ сделать место более привлекательным.
Как сказал в своем блоге доктор розничной торговли Боб Фиббс: «Выведите своих сотрудников из-за прилавка и держите их активными, особенно если у вас есть окна».
Покупатели, заглянувшие в ваш магазин, захотят зайти внутрь, если увидят двигающихся людей. Вот почему Боб рекомендует продавцам инструктировать сотрудников «вести себя так, как если бы они были покупателями», если магазин пуст, чтобы сделать его более привлекательным.
10. Включите сезонные цвета и тренды
Ваши витрины должны соответствовать вашим покупателям, и один из лучших способов создать резонирующий дизайн розничной торговли — включить модные и сезонные элементы.
Меняйте дисплеи в зависимости от того, что происходит в течение года. Если приближается большой праздник, добавьте компоненты, относящиеся к вашим светильникам и дисплеям, чтобы максимизировать их эффект. То же самое для предстоящих и текущих сезонов.
Весна, например, известна яркими и цветущими цветами, а осень — более теплыми тонами.
В любом случае вам нужно будет соответствующим образом настроить макет и отображение.
Взгляните на приведенный ниже пример визуального мерчандайзинга, в котором эффектно используются яркие цветовые сочетания, соответствующие весне.
11. Отслеживайте и измеряйте свои усилия
И последнее, но не менее важное: всегда спрашивайте себя, принимаете ли вы правильные решения в отношении плана этажа, дизайна или расположения. Это очень важно для того, чтобы убедиться, что вы реализуете наилучшие возможные стратегии.
Вы и ваши сотрудники должны очень внимательно следить за тем, как люди ведут себя в вашем магазине. Обратите внимание на то, куда они идут, где задерживаются и что делают, пока находятся внутри. Также задавайте вопросы о том, что они думают о вашем магазине и что вы можете сделать для улучшения.
Допустим, вы вносите серьезные изменения в планировку или выкладку товаров в своем магазине. Вы хотите сравнить такие показатели, как продажи, трафик и время ожидания до внесения обновлений, а затем измерить результаты после внесения изменений.
( Совет для профессионалов: Используйте программное обеспечение для отчетности POS, чтобы отслеживать свою производительность. Это сэкономит время и значительно упростит сбор данных.)
Также рассмотрите возможность использования решений для анализа посещаемости, таких как счетчики посетителей, маяки, датчики тепла. , и более. Эти инструменты могут дать вам более глубокую аналитику и понимание привычек и поведения покупателей, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.
Наконец, вам нужно убедиться, что ваши макеты и дисплеи выполняются правильно, поэтому проводите аудит магазина всякий раз, когда вы вносите изменения в свой магазин. Рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Compliantia, для оценки ваших магазинов.
Практический результат
Планировка вашего магазина и мерчандайзинг напрямую влияют на посещаемость вашего магазина, время ожидания и продажи, среди прочего. Вот почему так важно, чтобы вы инвестировали время и ресурсы, чтобы убедиться, что внешний вид ваших магазинов соответствует требованиям.
Также помните, когда дело доходит до макетов, витрин и мерчандайзинга, ваша работа никогда не заканчивается. Так что продолжайте находить тенденции и идеи и всегда ищите способы улучшить свою игру.
О Франческе Никасио
Франческа Никасио — эксперт по розничной торговле и специалист по контент-стратегии Vend. Она пишет о тенденциях, советах и других интересных вещах, которые позволяют розничным торговцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более крутыми. Она также является автором бесплатной электронной книги Retail Survival of the Fittest, которая поможет ритейлерам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.
Как спроектировать планировку розничного магазина для увеличения продаж
от Бритни Браун
Знаете ли вы, что 76% покупателей принимают решения, находясь в магазине?
Вот почему планировка магазина имеет решающее значение для вашего бизнеса.
С растущим влиянием цифровых технологий все больше покупателей приходят в магазин с исследованиями, и планировка вашего розничного магазина еще более важна, чтобы убедиться, что они найдут то, что ищут.
Хорошая планировка магазина приветствует покупателей, когда вы не можете , и это открывает путь к увеличению продаж. Если вы можете адаптировать свой магазин к покупательским привычкам ваших клиентов, разработка идеальной планировки розничного магазина может увеличить ваши продажи и заставить этих клиентов вернуться в качестве лояльных.
Связанный: Все, что вам нужно знать о подсчете посетителей
Dor — панель подсчета посетителей
Знаете ли вы, что увеличение коэффициента конверсии вашего магазина на 1% может означать увеличение дохода на 10%?
Нажмите здесь, чтобы узнать, как Dor может помочь вам понять данные о пешеходном трафике и принять более выгодные бизнес-решения.
Готовы к покупке? Завершите покупку всего за несколько минут!
Типы макетов магазинов — изображение: Pinterest
Существуют различные типы дизайна магазинов, которые используют ритейлеры.
Они тщательно спланированы в соответствии с:
- Размером вашего магазина
- Сколько запасов вы храните на уровне магазина
- Суть того, что вы продаете
Все это делается для того, чтобы покупатели «направлялись», а не «бродили» по магазину, чтобы они оставляли вам доллары прибыли, когда покидали кассу.
Вот основные типы дизайна розничных магазинов, которые могут вдохновить вас.
Базовый: макет магазина в виде сетки
макет в виде сетки — изображение: Pinterest
Макет в виде сетки в основном используется для максимального увеличения каждого угла и стены в вашем магазине.
Представьте себе обычный магазин Apple, и вы поймете, что такое сетка. Это заставляет вас демонстрировать свои продукты таким образом, чтобы знакомит ваших клиентов с точным местоположением, чтобы они знали, куда направляются.
Это также делает проходы более полезными, потому что обе стороны магазина предлагают товары.
Этот тип плана розничного магазина также дешевле с точки зрения мебели для магазина.
С другой стороны, при перемещении по этой планировке вы должны убедиться, что все пространство используется таким образом, чтобы не было ощущения слишком тесного или слишком пустого . Необходим сбалансированный подход к фактическому количеству выставленных товаров.
Ипподром AKA Loop Layout
Loop Retail Store — Изображение: Pinterest
Racetrack или кольцевая планировка розничного магазина создает непрерывный поток для покупателей, поэтому они оказываются в магазине там, где начали.
Этот тип выкладки особенно предпочтителен магазинами, в которых меньше места для демонстрации товаров.
Циклическая компоновка позволяет максимально эффективно использовать ваш магазин, в то же время зацикливая покупателей. Это дает вам больше возможностей влиять на историю вашего бренда, и, конечно же, вы должны убедиться, что история заканчивается счастливым окончание, известное как касса.
Связанный: 13 неотразимых идей кассовых прилавков для увеличения розничных продаж макет модного розничного магазина, который вы можете придумать.
Для этого типа нет правил или структур, поэтому вы можете раскрыть свой творческий потенциал и относиться к своему магазину как к художественной галерее. Этот тип макета розничной торговли можно использовать, особенно если у вас более молодая демографическая группа, и ваши продукты также соответствуют макету.
Представьте себе магазин Uniqlo. Они используют геометрическую планировку в некоторых частях своего магазина, отражающую фактические продукты, которые они продают. Магазин Uniqlo похож на художественную галерею или магазин игрушек, когда продаются специальные коллекционные предметы.
Диагональный макет
Диагональный макет розничного магазина — изображение: Pinterest
Диагональный макет на самом деле представляет собой макет сетки с небольшим «изгибом».
Рекомендуется для магазинов с небольшой площадью. Эта перекрученная планировка или структура «елочкой» даст вам больше места в магазине, поэтому вы сможете использовать как можно больше места, не блокируя проходы.
Схема «IKEA»: Forced Path
Схема розничного магазина «Ikea» / Forced Path — изображение: Pinterest
В макете ИКЕА вы рисуете «вынужденный путь» для покупателя, ведя его так, как вы для него разработали. Использование этого типа позволяет розничному продавцу размещать товары на пути покупателя, и это отличный способ для дополнительных продаж.
Когда покупательница ИКЕА завершает покупку гостиной, она сразу же переходит к кухне, потому что в типичном доме кухня всегда находится рядом с гостиной. Просто попытайтесь представить модели покупок вашего клиента и , «пробивающих путь» , вспоминая об этом.
После того, как вы решите, какой тип дизайна розничной торговли вы хотите адаптировать, все остальное — это понимание опыта вашего покупателя и основных правил потребительской психологии.
Родственный: 12 практических советов по успешному увеличению продаж и перекрестных продаж в розничной торговле
2. Разместите товар «правильным» образом
Концепция «инвариантного правильного» утверждает, что большинство людей автоматически поворачивают направо, когда идут в магазин. Некоторые говорят, что это относится к стороне, по которой ездит большинство людей. Независимо от причины, если вы посмотрите на некоторые из магазинов в крупных торговых центрах, вы увидите, что правая витрина первой группы товаров справа всегда более привлекательна, чем другие.
Это ваше местоположение «доставить в магазин» . Всегда старайтесь использовать яркие цвета и новинки с этой стороны. Чем сочнее это будет, тем больше клиентов будет привлечено. представляет собой иерархию полок внутри вашего розничного магазина.
Элементы, к которым вы хотите привлечь больше внимания, должны отображаться на уровне глаз с яркими цветами, чтобы немедленно привлечь внимание.
Координаторы — это начальные ворота к продуктам.
То же самое относится и к вашей «меньшей» целевой группе. Если вы продаете детские игрушки/товары, постарайтесь класть эти товары на нижнюю полку, чтобы малыши могли их найти и отнести родителям для покупки.
Связанный: Как увеличить количество положительных отзывов покупателей о вашем розничном магазине
4. Используйте психологию цвета в магазине
Психология цвета — Изображение: Medium
Воспользуйтесь преимуществами психологии цвета и адаптируйте их к своим дисплеям. Как правило, в психологии красный означает волнение, срочность и внимание, что означает продаж и импульсивных покупок в розничной торговле.
Синий — универсальный знак благонадежности и надежности ; Таким образом, это самый популярный цвет для корпоративного брендинга, который говорит вашим клиентам, что вашим продуктам доверяют.
С другой стороны, черный цвет — таинственный. Самые удивительных сделок предлагаются в черном цвете, что делает Черную пятницу столь процветающей в большинстве стран.
Вы можете смешать свои продукты с этими цветами и найти правильный цвет для вашего бизнеса.
Связанный: 12 проверенных идей для увеличения времени ожидания клиентов и увеличения продаж
5. Попробуйте несколько штук на кассе
Ваш довольный клиент проходит через кассу. Важно приветствовать их теплой улыбкой и на хорошем фоне. Поместите несколько товаров на задние полки у кассира, чтобы они могли купить их, не добавляя много долларов к своему счету.
Лучше всего использовать эти продукты как товары с высокой прибылью, но с низкой ценой , чтобы вы могли извлечь максимальную пользу из этих товаров в последнюю минуту. То же самое относится и к вашему интернет-магазину.
Когда покупатель видит дополнительные товары на странице оформления заказа, его вероятность совершения покупки возрастает.
Связанный: 15 Тактика продвижения в магазине для увеличения розничных продаж
6. Опыт эмпирического маркетинга
«Продажи — это когда вы звоните клиенту, маркетинг — это когда клиенты звонят вам», — говорят они.
Экспериментальный маркетинг — это то, что находится между ними. Используя макет вашего магазина, дайте своим покупателям что-то интересное. Не сосредотачивайте планировку вашего магазина исключительно на огромных продажах. Дайте своим клиентам запах вашей индивидуальности, пространственную единицу, чтобы они могли попробовать бесплатные образцы, немного музыки, чтобы улучшить их впечатления.
Чем больше времени они проводят в магазине, тем больше они узнают о ваших продуктах и предложениях, даже если они не находятся прямо перед ними. Психология этого типа макета заключается в том, что люди склонны сопоставлять эти вещи в своем уме.
Хорошая музыка, хорошее освещение, хороший менеджер магазина приносят хорошие деньги.
7. Удостоверьтесь, где указано «РАСПРОДАЖА»
Когда начинается период «распродажи», большинство розничных продавцов размещают свои распродажные товары в передней части магазина со значительными надписями, чтобы привлечь как можно больше покупателей.
Однако через какое-то время вы обнаружите, что товары со скидкой медленно движутся назад, где-то рядом с примерочной.
Когда покупатель находится в примерочной, примеряя товар, вероятность того, что он купит товар, возрастает. Вот почему размещение этих товаров со скидкой в примерочной работает, потому что ваш покупатель уже там, чтобы купить. Если он/она не купит продукт, для которого он/она предназначался, он/она, вероятно, все равно в конечном итоге купит у тех, кто продается.
Похожие: 8 методов стимулирования сбыта, которые должен использовать каждый продавец
и думать, пока они делают покупки.