Leroy Merlin Brazil внедряет облачную аналитику с Qlik

Ведущий розничный продавец товаров для дома использует Qlik Cloud и Qlik Catalog, чтобы помочь ускорить рост за счет надежных данных и аналитики самообслуживания Облако®, дополненное Qlik Catalog®, для поддержки постоянного роста за счет надежных управляемых данных и аналитики самообслуживания.

Leroy Merlin является частью GROUP ADEO, платформы компаний, занимающихся благоустройством дома, охватывающей все: от ремонта и отделки дома до товаров для дома и кухонной утвари. В компании работает более 130 000 сотрудников, и она поддерживает 42 супермаркета по всей Бразилии, в которой наблюдается значительный и постоянный рост бизнеса из-за COVID-19.и спешка для проектов по благоустройству дома.

Давний пользователь Qlik Sense®, организация стремилась демократизировать доступ к данным, чтобы помочь большему количеству своих сотрудников в магазине и бэк-офисе принимать более быстрые и правильные решения с помощью аналитики самообслуживания, чтобы соответствовать темпам роста компании. испытывать. Первоначальная инициатива по грамотности данных, предложенная и поддержанная Qlik с акцентом на области управления персоналом и организационной трансформации компании, вызвала большой интерес к предоставлению аналитического доступа к гораздо большему количеству подразделений компании. В Leroy Merlin поняли, что переход на Qlik Cloud принесет пользу от масштаба и экономической эффективности, чтобы сделать данные доступными для большего числа сотрудников компании.

«Мы наблюдаем быстрый рост нашего бизнеса и нуждаемся в том, чтобы наша организация эффективно реагировала на требования, чтобы мы продолжали обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов», — сказал Ж. М. Бенедетто, директор по данным Leroy Merlin. «Мы уже увидели большую ценность использования Qlik в нашем основном бизнесе. Возможности самообслуживания облачной платформы Qlik отлично подходят для того, чтобы мы могли распространять данные по всей организации, чтобы наши сотрудники могли совместно принимать решения, чтобы продолжать стимулировать наш рост».

По мере того, как Leroy Merlin предоставляет большему количеству своих сотрудников доступ к данным, компания хочет гарантировать, что каждый имеет доступ и использует релевантную и контролируемую информацию, которой они могут доверять. Организация внедрила Qlik Catalog, чтобы помочь предоставить бизнесу доступ по запросу к готовым к аналитике данным, упростив и ускорив профилирование, организацию, подготовку и доставку надежных и полезных данных.

«Такие организации, как Leroy Merlin, увидели огромную пользу в использовании облачной аналитики Qlik для преодоления проблем пандемии, настраивая себя на дальнейший рост, — сказал Эдуардо Кфури, вице-президент и генеральный директор Qlik в Латинской Америке. «Мы рассчитываем на сотрудничество с Leroy Merlin, чтобы помочь им продолжить демократизацию доступа и использования данных во всей организации, чтобы поддержать их более активное принятие решений на основе данных».

О Qlik

Видение Qlik — это мир, основанный на данных, где каждый может использовать данные и аналитику для улучшения процесса принятия решений и решения самых сложных проблем. Частная SaaS-компания Qlik предоставляет сквозную интеграцию данных в режиме реального времени и облачную платформу аналитики, чтобы закрыть пробелы между данными, идеями и действиями. Преобразовывая данные в Active Intelligence, предприятия могут принимать более обоснованные решения, повышать доход и прибыльность, а также оптимизировать отношения с клиентами. Qlik ведет бизнес более чем в 100 странах и обслуживает более 38 000 активных клиентов по всему миру.

© 2021 QlikTech International AB. Все права защищены. Все названия компаний и/или продуктов могут быть торговыми марками, товарными знаками и/или зарегистрированными товарными знаками соответствующих владельцев, с которыми они связаны.

Leroy Merlin: Обзоры, Жалобы, Претензии Клиентов, Страница 4

Уважаемый господин/госпожа

Ссылка: Официальная жалоба — Установка кухни Предварительный номер: 347230 — Номер клиента: [защищено]

Со ссылкой на установку моей кухни. Пожалуйста, найдите ниже описание того, что произошло

1. Мы заказали новую кухню в пятницу, 16 апреля 2021 г.

2. Затем она была оплачена в среду, 12 мая 2021 г. так как стены и пол не были восстановлены, он сказал, что придет позже.

4. Мы поручили La Pobla (El Osito) Valbona доставить агрегаты и приборы после вторника, 8 июня 2021 года, поскольку у нас были рабочие, которые одновременно ремонтировали пол, стены и ванную комнату.

5. Судя по всему, вы пытались доставить все узлы и агрегаты, пока нас не было, и работы еще велись, а наши рабочие не расписались в получении этих товаров. Мы узнали только на этой неделе от Марии. Мы подчеркнули, что доставка не может быть осуществлена ​​до вторника, 8 июня 2021 года.

6. Когда мы вернулись во вторник, 8 июня 2021 года, мы позвонили Марии и спросили, когда прибудут блоки и когда приедет установщик. круг, чтобы сделать окончательные замеры, так как стены и полы уже готовы.

7. В понедельник, 14 июня 2021 года, мы отправили Марии электронное письмо с вопросом, когда Хавьер (установщик) приедет для повторного измерения, поскольку мы очень беспокоились.

8. В субботу, 19 июня 2021 г., мы отправили Марии еще одно электронное письмо с просьбой уточнить, когда установщик намеревается выполнить работу.

9. В понедельник, 21 июня 2021 года, я получил электронное письмо от Марии, в котором говорилось, что некоторая мебель должна быть доставлена, и когда мы ее получим, они начнут сборку, возможно, через 10 дней, то есть в четверг, 1 июля 2021 года. Но я не был рад этому.

10. В субботу, 26 июня 2021 года, мы встретились и поговорили с Марией, которая сообщила и пообещала, что установщик позвонит нам в понедельник, 28 июня 2021 года.

11. Во вторник, 29 июня 2021 года, мы написали Марии электронное письмо о том, установщик не связался с нами по поводу даты установки.

12. В среду, 30 июня 2021 года, мы отправили установщику сообщение через WhatsApp, в котором сообщили ему, что через Марию нам сообщили в Leroy, что устройства находятся на складе и что он, к сожалению, позвонит нам, чтобы договориться о дате установки. у нас не было ответа.

13. В субботу, 3 июля 2021 г., у нас все еще не было контакта с установщиком. В тот же вечер установщик WhatsApp сообщил мне, что в понедельник, 5 июля 2021 года, приедут рабочие для установки наших устройств.

14. В понедельник, 5 июля 2021 г., в 10.00 прибыли двое мужчин, но у нас не было отрядов. Затем они ушли после разговора с установщиком.

15. В понедельник, 5 июля 2021 г., я написал Марии, чтобы сообщить ей о ситуации. Также я переслал ей сообщение, которое отправил через WhatsApp установщику.

16. Во вторник, 6 июля 2021 г., я получил электронное письмо от службы отслеживания Leroy (Briggs) с просьбой оценить программу установки. (Как вы ожидаете, что я оценю установщика, если у нас не было поставки устройств и никаких признаков установщика)

17. Во вторник, 6 июля 2021 г., я получил электронное письмо от Марии, в котором говорилось, что доставка была отправлена ​​​​на адрес меня, пока я был в отъезде, чтобы позволить рабочим закончить реконструкцию. (обратите внимание на пункт 4) Мария заявила в своем электронном письме, что она создала заказ на работы для немедленной доставки блоков, и что у установщика есть заказ начать в тот же день, когда мы их получили. (к сожалению установщик не запустился и отложил установку еще на неделю)

18. Во вторник, 6 июля 2021 г., я ответил Марии, указав, почему они доставили устройства, пока меня не было, когда я дал им указание доставить их после вторника, 8 июня 2021 г.

19. Во вторник, 6 июля 2021 г., Мария ответила, что рабочие не хотели брать на себя ответственность за кухонные принадлежности, так как они не ожидались до 8 июня 2021 года.

20. Во вторник, 6 июля 2021 года, мне сообщили, что некоторые приборы будут доставлены мне по телефону

21. В среду, 7 июля 2021 г., я ответил Марии, что техника прибыла в 10:00, и спросил, когда она будет доставлена.

22. В среду, 7 июля 2021 г., я ответил Марии, что подразделения благополучно прибыли в 13:30. Я также WhatsApp спрашиваю установщика, когда он будет устанавливать мою кухню. Позже в тот же день установщик ответил, что он приедет через неделю, то есть во вторник, 13 июля 2021 года. Я переслал это сообщение Марии, если она может попытаться решить этот вопрос в срочном порядке, но ответ от Марии.

23. В среду, 7 июля 2021 г., я ответил Марии, что все кухонные принадлежности находятся за пределами дома и что нам придется переместить их внутрь самостоятельно, что заняло более 3 часов в палящей жаре. Я также приложил фотографии Марии.

24. В четверг, 8 июля 2021 г., мне позвонил кто-то из Leroy и извинился, но сказал, что установщик приедет только во вторник, 13 июля 2021 г., так как он занят. (Мы не очень довольны таким исходом)

Мы хотим поблагодарить Марию Дель Кармен Альбаррилья за ее терпение и внимание, а также за помощь в попытке разрешить срочную ситуацию.

Как видите, это была огромная катастрофа в общении со складом, доставкой и установщиком.

Как вы, наверное, уже знаете, последние 2 месяца у меня не было кухни, я так долго ела бутерброды и питалась вне дома (без необходимости), что может быть дорого.