Руководство пользователя и часто задаваемые вопросы NESCAFÉ® Dolce Gusto® Genio S Plus Автоматическая кофемашина KP340840 KP340840

Как лучше использовать мой продукт

Какую воду следует использовать для заполнения резервуара для воды и приготовления напитка?

Водопроводная вода (обычная бытовая питьевая вода) вполне пригодна, если она не имеет запахов, которые могут изменить вкус напитка. Бутилированная вода тоже подойдет.
Не используйте охлажденную или теплую воду, так как это может повлиять на температуру напитка.
Всегда используйте свежую воду и заменяйте воду, если система не использовалась более 2 дней.
Для холодных напитков используйте воду комнатной температуры, а не охлажденную воду, и положите в чашку два или более кубика льда (по 20 г на кубик льда).
Обратите внимание, что жесткость воды является первой причиной кальцификации машины, поэтому рекомендуется часто очищать машину от накипи (каждые 3 месяца или реже в зависимости от жесткости воды).

Могу ли я оставить использованную капсулу в машине или ее следует немедленно выбросить?

Когда приготовление напитка будет завершено и кнопка питания перестанет мигать красным (около 5 с), извлеките и выбросьте капсулу. Не держите его в держателе капсул.

Можно ли наливать молоко в резервуар для воды?

Нет, нельзя наливать молоко в резервуар для воды. Система работает только с водой. Использование любой другой жидкости, например молока, может нанести вред вашей машине.

Как сделать напиток горячее?

Экстракция кофе Dolce Gusto производится при оптимальной температуре, благодаря чему получается идеальный кофе. Его нельзя экстрагировать более горячим, так как это может привести к жженому вкусу кофейной гущи.

Если потребители хотят более горячий кофе, у них есть несколько возможностей:
• Подогреть чашку.
• Убедитесь, что вы всегда ждете, пока машина перестанет мигать во время предварительного нагрева термоблока, прежде чем начинать приготовление.
• Извлеките немного воды без капсулы, выбросьте воду и затем продолжите работу с капсулой.
• При необходимости очистите машину от накипи (если недавно было замечено снижение температуры напитка).

Нормальная температура в чашке:
• Капсулы с обжаренным и молотым кофе: выше 70 °C
• Капсулы с растворимыми продуктами: выше 65 °C

Можно ли использовать функцию «Холод» для приготовления горячих напитков?

Нет, ваша заготовка никогда не будет горячей. Кроме того, это не сработает, так как ассортимент горячих напитков не рассчитан на холодное растворение и потребление в холодном виде. Это может привести к «закупорке капсулы».

Можно ли использовать функцию «Горячие» для приготовления холодных напитков?

Холодные напитки были разработаны, чтобы дать потребителям лучший вкус и наилучшие впечатления при приготовлении с использованием холодной воды.
Однако эти холодные напитки можно приготовить с помощью функции «Горячие».

Как использовать мою машину в полной безопасности?

Для обеспечения полной безопасности при использовании устройства следуйте «рекомендациям по безопасному использованию» в руководстве, прилагаемом к устройству.

Для безопасного использования машины:
• Никогда не наливайте горячую воду в резервуар для воды!
• Никогда не открывайте запирающую ручку во время приготовления напитка!
• В конце приготовления кнопка ВКЛ/ВЫКЛ мигает красным в течение примерно 5 секунд. Не открывайте ручку в это время!
• Никогда не перемещайте рычаг селектора, когда рукоятка блокировки открыта!
• Не трогайте капсулу после приготовления напитка! Горячие поверхности могут вызвать ожоги!

Как использовать машину в первый раз?

Если вы только что купили машину и используете ее впервые, прочитайте руководство, которое поможет вам сделать первые шаги. На этом веб-сайте вы можете найти все руководства пользователя для машин.

Чтобы помочь вам, вот несколько строк шагов для оптимального использования:
1. Заполните резервуар для воды машины.
2. Не забудьте защелкнуть резервуар для воды в машине.
3. Включите машину и подождите, пока индикатор не станет зеленым.
4. Перед первым использованием необходимо очистить машину. Для этого выберите на голове максимальное количество воды из машины, бросьте пустую емкость под голову машины и нажмите положение «Холодная вода» (синяя кнопка) и дождитесь окончания струи. Повторите процесс в положении горячей воды (красная кнопка). После этого ваша машина готова к использованию.
5. Наполните резервуар для воды.
6. Добавьте капсулу в держатель капсул.
7. Выберите подходящий уровень воды (количество воды указано на каждой адаптированной капсуле с напитком).
8. Выберите горячую/холодную воду в зависимости от напитка.
9. Затем подождите, пока индикатор не станет зеленым, чтобы безопасно извлечь капсулу.
10. Выбросьте капсулу.

Как долго мне нужно ждать, прежде чем приготовить еще один напиток?

Вам просто нужно убедиться, что индикатор горит зеленым цветом, чтобы приготовить еще один напиток.

Техническое обслуживание и очистка

Как лучше всего удалить накипь или почистить эспрессо-кофемашину?

Следуйте инструкциям в вашем личном руководстве по очистке кофемашины от накипи, так как методы различаются в зависимости от вашей модели.
Мы рекомендуем использовать средство для удаления накипи, предоставленное производителем.
При среднем ежедневном использовании 4 чашек и при жесткой воде мы рекомендуем очищать машину от накипи не реже одного раза в 3 месяца.
Если вы живете в районе с очень жесткой водой, возможно, вы захотите проводить очистку от накипи чаще.

Требуется ли чистка резервуара для воды?

Да, если он покрыт накипью.
Очистите его водой и/или чистящими средствами, рекомендованными производителем устройства.
Это может предотвратить засорение выпускного отверстия для воды и проблемы с гигиеной.

Как часто нужно очищать машину от накипи?

Частота очистки машины от накипи зависит от жесткости воды и частоты использования машины.
Со временем накипь замедляет поток воды через машину и может снизить эффективность нагревательного элемента, делая напиток менее теплым.

Для воды средней жесткости очистка от накипи каждые 3/4 месяца позволяет избавиться от известкового налета, обеспечивая быстрый поток воды и температуру напитка в пределах ожидаемых значений.

На некоторых моделях (Jovia, Oblo, Drop, Stelia, Movenza, Eclipse, Piccolo выпуска с конца 2014 года) есть напоминание о необходимости удаления накипи.
Каждый раз, когда потребитель касается кнопки «Горячее» или «Холодное», это считается извлечением. Предупреждение об удалении накипи основано на количестве экстракций и запускается каждые 300 экстракций оранжевым светом кнопки ВКЛ/ВЫКЛ. Машина все еще работает, но мы рекомендуем очистить ее от накипи.

Настоятельно рекомендуется удалять накипь в следующих трех случаях:
• Если при приготовлении напитков вы обнаружите меньший расход воды.
• Если вода кажется холоднее, чем обычно.
• Если кнопка ВКЛ/ВЫКЛ постоянно горит оранжевым цветом.

Что удаление накипи делает с моей машиной?

Со временем известковый налет замедляет поток воды, может снизить эффективность нагрева воды, используемой для приготовления напитков, и, наконец, может засорить иглу, используемую для прокалывания капсулы и подачи воды.

Для воды средней жесткости очистка от накипи каждые 3/4 месяца позволяет избавиться от известкового налета, поддерживая скорость потока воды и температуру напитка в пределах ожидаемых значений.

Для моей машины-автомата в руководстве пользователя указано, что при очистке машины от накипи вы используете только кнопку Hot. Затем промыть горячим и холодным. Разве нам не нужно также очищать от накипи трубу холодной воды?

Для Melody 3 FS, Circolo FS и Genio 1-го поколения весь процесс удаления накипи запускается при нажатии кнопки Hot, не нужно нажимать кнопку Cold, удаляются оба канала. Иначе обстоит дело с другими автоматами, где нужно нажимать обе кнопки.

Мой держатель для капсул намного грязнее после приготовления Chococino и Nesquik, чем после кофе. Почему?

Капсулы Chococino и Nesquik

содержат шоколад, молоко и сахар. Он может оставить больше липких следов, чем кофе. Важно часто чистить машину, чтобы избежать неприятного запаха.

Можно ли удалить накипь с кофемашины с помощью уксуса?

№. Избегайте белого уксуса, который может повредить вашу машину и вызвать утечку.
Чтобы продлить срок службы кофемашины, рекомендуется использовать набор для удаления накипи, который продается в нашем интернет-магазине, или другой жидкий набор для удаления накипи, подходящий для кофемашин.

Как часто нужно чистить машину?

Мы рекомендуем ежедневную чистку, чтобы вы могли продолжать наслаждаться великолепным кофе, которого вы заслуживаете. Советы по ежедневной очистке и многое другое можно найти в руководстве пользователя.

Могу ли я помыть часть моей машины в посудомоечной машине?

В посудомоечной машине можно мыть только держатель капсул. Поддон для сбора капель и резервуар для воды необходимо мыть вручную.

Для моей машины с ручным управлением в руководстве пользователя указано, что при очистке машины от накипи вы используете только горячую кнопку. Затем промыть горячим и холодным. Разве нам не нужно также очищать от накипи трубу холодной воды?

В идеале оба канала (Горячий/Холодный) могут быть очищены от накипи, и эта процедура применяется для автоматических машин.
Однако маловероятно, что образование известкового налета в холодном контуре произойдет, и очень важно, чтобы большая часть раствора для удаления накипи проходила через горячий канал. Чтобы обеспечить эффективное удаление накипи из горячего канала (наиболее часто используемого), мы рекомендуем пропустить весь раствор через горячий канал.
Для идеальной промывки и во избежание остатка капель раствора для удаления накипи в соединителе, собирающем как горячую, так и холодную трубки, рекомендуется также промыть холодный канал.

Техническая поддержка

Что делать, если под прибором вода или кофе?

Убедитесь, что поддон не переполнен, и при необходимости опорожните его.
Убедитесь, что поддон для сбора капель установлен правильно.

Во время работы кофемашины Dolce Gusto кофе течет очень медленно. Что я должен делать?

Очистите напорную головку машины с помощью маленькой булавки.
Обратитесь к руководству пользователя и следуйте инструкциям по очистке.

Что делать, если вода не течет?

Если ваш прибор не использовался в течение нескольких месяцев, у насоса могут возникнуть проблемы с возобновлением подачи воды.
При выборе маленькой или большой чашки помпа издает сильный шум, но капли не вытекают.
— Удалите капсулу, если она есть.
— Максимально заполните бак горячей водой (60°C).
— Включите машину и выберите большую чашку.
— Вынимать и перемещать бак каждые 3 секунды. Из клапана бака должны выходить пузырьки воздуха.
— Заливка завершена, и вода проходит через выпускное отверстие для кофе.

Если после этих манипуляций заливка невозможна, отнесите прибор в авторизованный сервисный центр.

Что делать, если мой прибор не работает?

Выполнив инструкции по запуску устройства, приведенные в руководстве пользователя, убедитесь, что электрическая розетка работает, подключив к ней другое устройство. Если он по-прежнему не работает, не пытайтесь разобрать или отремонтировать прибор самостоятельно, вместо этого отнесите его в авторизованный ремонтный центр

Что делать, если шнур питания моего прибора поврежден?

Не используйте прибор. Во избежание опасности замените его в авторизованном ремонтном центре.

Почему кнопка питания оранжевого цвета?

Если кнопка питания окрашена в оранжевый цвет вместо зеленого, это означает, что сработало предупреждение об удалении накипи. Эта функция доступна на моделях, выпущенных с 2014 года.
Каждый раз, когда потребитель касается кнопки «Горячий» или «Холодный», это считается извлечением. Предупреждение об удалении накипи основано на количестве экстракций и запускается каждые 300 экстракций оранжевым светом кнопки ВКЛ/ВЫКЛ. Машина все еще работает, но мы рекомендуем очистить ее от накипи.
Выключите машину, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, пока кнопка питания не начнет мигать и не будет активирован режим удаления накипи. Машина может быть очищена от накипи в соответствии с руководством пользователя, доступным на странице ухода за машиной.
Обратите внимание: если режим удаления накипи активирован и машина выключена без удаления накипи, кнопка питания снова станет зеленой, а счетчик сброшен. После 300 новых извлечений кнопка питания снова станет оранжевой.

Почему игла съемная и как ее снять?

Если машина не очищается от накипи на регулярной основе и потребители используют жесткую воду (с высоким содержанием карбоната кальция), машина покрывается накипью и, вероятно, засоряется игла.
В новых моделях игла фактически может быть удалена, и основная цель состоит в том, чтобы позволить потребителям специально очищать иглу, когда она засорена или поток начинает уменьшаться. За этой очисткой должна следовать полная очистка машины от накипи.

Нет потока, что делать?

Если на машине нет питания или если машину можно включить, но насос не запускается при нажатии кнопки «Горячее/Холодное» (нет шума), вы ничего не можете сделать и машину необходимо отремонтировать.

Если вы слышите звук помпы, но потока нет, выполните следующие действия:
1-Выньте капсулу из держателя капсулы.
2-Убедитесь, что в резервуаре для воды есть вода и что резервуар для воды надежно закупорен.
3-Выберите холодный канал, несколько раз поднимите и опустите резервуар для воды, а затем закрепите его, поток должен начаться. Если нет, вероятно, засорилась игла.
Игла должна быть очищена с помощью чистящего инструмента, поставляемого с машиной, и машина должна быть удалена от накипи.
Если ваша машина оснащена съемной иглой (деталь зеленого цвета), вы можете снять ее для глубокой очистки.
Если после этого течи по-прежнему нет, необходимо отправить машину в ремонтный центр.

Почему держатель капсул протекает сбоку?

Причина, по которой держатель капсулы протекает сбоку, вероятно, связана с тем, что соединение между иглой и водяной трубкой перестало быть идеально герметичным.
Машина нуждается в ремонте.

Почему я иногда получаю разные уровни пены/количество напитка, хотя я всегда нажимаю на одно и то же количество полосок?

Количество напитка зависит от размера чашки, положения поддона для сбора капель, а иногда и от сухого молока и кофе, которые являются натуральными продуктами, на которые может оказывать небольшой эффект сезонности.

Вода или жидкость вытекают из машины во время приготовления напитков.

Важно определить, откуда происходит эта утечка (бак для воды, держатель капсул или днище машины).

Вы можете проверить, из бака ли это вода, налив воду в бак и поставив его на стол на некоторое время (не менее 30 мин). если не течет, значит это больше связано с герметичностью водопроводной трубы и в этом случае мы рекомендуем вам обратиться в наш сервисный центр.

Я не могу вынуть держатель для капсул, что мне делать?

Перед извлечением держателя капсул убедитесь, что рычаг выбора находится в среднем положении, а фиксирующая рукоятка поднята вверх.
Если фиксирующая рукоятка поднята, но держатель капсулы не может быть снят, это означает, что игольная пластина, вероятно, не удерживается на месте должным образом и находится в неправильном положении. Пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания потребителей.
Если блокирующая рукоятка не может быть поднята в конце извлечения, не применяйте силу. Капсула может находиться под давлением. Подождите 20 минут, чтобы сбросить давление, поднимите фиксирующую ручку, снимите держатель капсулы и выбросьте капсулу. если это не работает, обратитесь в наш центр обслуживания потребителей.

Во время приготовления напитка из чашки выплескивается кофе/молоко.

Отрегулируйте подставку для чашек на правильном уровне, чтобы она не находилась слишком далеко или слишком близко к выходному отверстию для напитков. Используйте другой размер чашки.

Напиток выливается под углом, а не прямо в чашку.

На качество готового напитка это не влияет, и его можно употреблять. Перед приготовлением следующей чашки очистите и высушите держатель капсул, особенно отверстие для выпуска напитков.

Когда я заканчиваю приготовление напитка и останавливаю машину, в чашку все равно капает продукт.

Это нормально: пока капсула не удалена и не выброшена, она будет продолжать капать в чашку или поддон для сбора капель (после того, как чаша будет удалена). Капание длится дольше для кофейных капсул, чем для капсул со сливками. Чтобы прекратить капание, извлеките и выбросьте использованную капсулу после того, как индикатор перестанет мигать.

При извлечении держателя капсулы и капсулы из машины из верхней части капсулы инъектора выходят капли воды/продукта.

Вероятно, вы слишком рано сняли держатель с машины или извлекли меньший объем, чем рекомендуется, что вызвало обратный поток. Всегда ждите, пока индикатор перестанет мигать, прежде чем открывать машину.

Несколько капель продукта вытекают из держателя капсул, когда я вынимаю держатель из машины.

В норме при извлечении из машины и выбрасывании капель из капсулы быть не должно. Чтобы свести к минимуму риск попадания капель на рабочие поверхности, при каждой покупке машины (за исключением Piccolo) предоставляется специальный контейнер, который следует держать рядом с машиной.

Вода/продукт капает из капсулы после того, как я выбросил ее в мусорное ведро.

После того, как напиток будет доведен до нужной крепости/объема, любая оставшаяся вода (и некоторые следы продукта) остается в капсуле, чтобы не разбавлять вкус напитка. Часть оставшейся жидкости может вытечь из капсулы в мусорное ведро. Мусорный бак специальной конструкции, поставляемый с машиной (кроме Piccolo), позволяет легко разделять жидкие и твердые отходы (см. руководство). Регулярно чистите мусорное ведро.

Во время приготовления напитка поток слишком быстрый или слишком медленный.

Некоторые продукты (например, кофейные капсулы) предназначены для подачи медленнее, чем другие (например, капсулы со сливками), чтобы достичь желаемого качества чашки. Если поток медленнее, чем обычно, разблокируйте иглу и очистите машину от накипи, следуя инструкциям руководства пользователя.

Что означают разные светодиоды на машине?

• При запуске машины и повышении температуры воды кнопка включения/выключения мигает красным цветом в течение примерно 30 секунд.
• Когда машина готова, кнопка включения/выключения становится зеленой.
• По окончании приготовления напитка кнопка включения/выключения мигает красным цветом около 5 секунд. Не снимайте держатель капсул в это время!
• Экономичный режим: после 5 минут бездействия машина автоматически выключается.
• Если кнопка включения/выключения мигает красным/зеленым цветом, это означает, что машина обнаружила нехватку воды. Перед началом нового препарата убедитесь, что капсула не заблокирована и в баке достаточно воды.
• Если кнопка включения/выключения постоянно горит оранжевым/желтым цветом (предупреждение об удалении накипи), необходимо удалить накипь из машины.

Для получения более подробной информации о светодиодах на вашей машине, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя машины.

Могу ли я использовать машину в странах с другим напряжением?

Нет, вы можете безопасно использовать машины только из стран с таким же напряжением. В случае, если напряжение выше, чем то, где машина была куплена, она не будет работать или сгорят предохранители. В случае, если напряжение ниже, возможно, что машина не будет работать.

Различные темы

Из чего состоит настоящий кофе эспрессо?

Отличительным признаком настоящего эспрессо является пена, которая образуется под давлением внутри машины во время приготовления кофе. Давление измеряется в барах (от 1,5 до 19), поэтому чем выше давление в барах, тем богаче и гуще пена.

Чем эспрессо отличается от фильтрованного кофе?

Эспрессо имеет более сильный аромат, чем «обычный» кофе.
На самом деле эспрессо можно отличить по насыщенному аромату и кремовой пене на поверхности чашки.
Для этого требуется давление 15 бар (достигается только в эспрессо-машинах), вода, нагретая до 90-92°C, и кофе мелкого помола и отмеренный (7 г на чашку).

Куда я могу утилизировать прибор по окончании срока его службы?

Ваш прибор содержит ценные материалы, которые можно восстановить или переработать. Оставьте его в местном пункте сбора бытовых отходов.

Я только что открыл свое новое устройство и думаю, что в нем не хватает части. Что я должен делать?

Если вы считаете, что не хватает одной детали, позвоните в Центр обслуживания потребителей, и мы поможем вам найти подходящее решение.

Где я могу купить аксессуары, расходные материалы или запасные части для своего прибора?

Пожалуйста, перейдите в раздел « Аксессуары » на веб-сайте, чтобы легко найти все, что вам нужно для вашего продукта.

Каковы условия гарантии на мой прибор?

Более подробную информацию можно найти в разделе Гарантия на этом веб-сайте.

Слышал, что машина оснащена алюминиевым термоблоком, покрытым нержавеющей сталью. Означает ли это, что горячая вода будет контактировать только с нержавеющей сталью, но не с алюминием? Я беспокоюсь, так как алюминий в воде вреден для здоровья.

Алюминий в термоблоке не контактирует с водой, он там только для передачи тепла. Водопроводные трубы изготовлены из нержавеющей стали.

Рекомендуется ли использовать машину в качестве водогрейного котла?

Машина не предназначена для использования в качестве водогрейного котла. Без капсулы поток выше, теплоотдача ниже и температура, вероятно, не будет соответствовать ожиданиям потребителей.

Есть ли какие-либо другие меры предосторожности, которые я должен предпринять? У меня есть маленькие дети, и я беспокоюсь об их безопасности.

Не рекомендуется использовать прибор детям. Эта информация четко указана в руководстве пользователя.

Какое максимальное количество напитков машина может приготовить в день?

Количество кофе, которое машина может приготовить за день, не ограничено, но потребители должны быть осторожны, чтобы не приготовить слишком много кофе подряд, потому что, если они непрерывно извлекают напитки, это может привести к перегреву кофемашины. конкретные элементы машины, приводящие к срабатыванию режима ошибки.
Что мы можем посоветовать, так это то, что потребители могут приготовить 5-6 чашек кофе подряд, но затем им нужно немного подождать (1-2 минут должно быть достаточно), прежде чем возобновить экстракцию.

Могу ли я изменить цвет красного провода кофемашины NESCAFÉ Dolce Gusto®?

Каждая кофемашина NESCAFÉ Dolce Gusto® имеет защитный красный провод, который нельзя заменить.
Обеспечивает безопасность потребителей, что так важно для бренда Modern Art Café: NESCAFÉ Dolce Gusto®.

В чем разница между ручным и автоматическим станком?

Есть 2 различных типа машин:
В случае ручной машины вы сами контролируете количество воды, подходящей для вашего напитка. Машина не останавливается сама по себе и останавливается, когда вы переводите рычаг выбора обратно в среднее положение.
В случае автомата вы заранее выбираете количество воды, которое будет подаваться. Машина остановится сама автоматически.

Как работает система?

Машина NESCAFÉ Dolce Gusto нагревает воду, которая под высоким давлением (максимум 15 бар) проходит через капсулу с высококачественными обжаренными и измельченными или растворимыми продуктами (молоко, шоколад и т. д.) в зависимости от разновидности капсулы.
Кофе, который используется в капсулах, изготовлен в основном из премиальных сортов арабики.
Капсулы предназначены для равномерного распределения воды и давления над кофе, что обеспечивает максимальное раскрытие вкуса. Эта система использует давление, подобное давлению профессиональных машин.
В то время как кофеварки работают при давлении в один бар (нормальное атмосферное давление), а ряд других кофемашин работают при давлении не более двух бар, система NESCAFÉ Dolce Gusto может работать при давлении до 15 бар.

Есть ли у машины срок годности?

Нет, машина не является скоропортящимся товаром и может использоваться до тех пор, пока работает исправно.

Используется ли пластиковый шланг внутри PE (полиэтилена)? ПП (полипропилен)?

Кофемашины Nescafé Dolce Gusto тщательно разрабатываются и производятся для обеспечения безопасности наших потребителей и обеспечения наилучшего вкуса напитков в чашке. Материалы компонентов тщательно отбираются с учетом безопасности, долговечности, чистоты и экономичности. Перед выпуском в продажу все наши машины проходят строгие испытания, чтобы убедиться, что машина соответствует всем требованиям безопасности для материалов, контактирующих с пищевыми продуктами, на всех рынках сбыта. Таким образом, мы можем заверить вас, что любой напиток Nescafé Dolce Gusto, приготовленный с помощью машины Nescafé Dolce Gusto, соответствует требованиям, безопасен для употребления и соответствует предпочтениям, выраженным нашими потребителями в ходе наших исследований потребителей.

Какая марка нержавеющей стали используется в машине, 304? 316?

Кофемашины Nescafé Dolce Gusto тщательно разработаны и изготовлены для обеспечения безопасности наших потребителей и предоставления наилучшего напитка в чашке. Материалы компонентов тщательно отбираются с учетом безопасности, долговечности, чистоты и экономичности. Перед выпуском в продажу все наши машины проходят строгие испытания, чтобы убедиться, что машина соответствует всем требованиям безопасности для материалов, контактирующих с пищевыми продуктами, на всех рынках сбыта. Таким образом, мы можем заверить вас, что любой напиток Nescafé Dolce Gusto, приготовленный с помощью машины Nescafé Dolce Gusto, соответствует требованиям, безопасен для употребления и соответствует предпочтениям, выраженным нашими потребителями в ходе наших исследований потребителей.

Руководство пользователя и часто задаваемые вопросы Nescafé Dolce Gusto Fontana KP301040

Как лучше использовать мой продукт

Какую воду следует использовать для заполнения резервуара для воды и приготовления напитка?

Водопроводная вода (обычная бытовая питьевая вода) вполне пригодна, если она не имеет запахов, которые могут изменить вкус напитка. Бутилированная вода тоже подойдет.
Не используйте охлажденную или теплую воду, так как это может повлиять на температуру напитка.
Всегда используйте свежую воду и заменяйте воду, если система не использовалась более 2 дней.
Для холодных напитков используйте воду комнатной температуры, а не охлажденную воду, и положите в чашку два или более кубика льда (по 20 г на кубик льда).
Обратите внимание, что жесткость воды является первой причиной кальцификации машины, поэтому рекомендуется часто очищать машину от накипи (каждые 3 месяца или реже в зависимости от жесткости воды).

Могу ли я оставить использованную капсулу в машине или ее следует немедленно выбросить?

Когда приготовление напитка будет завершено и кнопка питания перестанет мигать красным (около 5 с), извлеките и выбросьте капсулу. Не держите его в держателе капсул.

Можно ли наливать молоко в резервуар для воды?

Нет, нельзя наливать молоко в резервуар для воды. Система работает только с водой. Использование любой другой жидкости, например молока, может нанести вред вашей машине.

Как сделать напиток горячее?

Экстракция кофе Dolce Gusto производится при оптимальной температуре, благодаря чему получается идеальный кофе. Его нельзя экстрагировать более горячим, так как это может привести к жженому вкусу кофейной гущи.

Если потребители хотят более горячий кофе, у них есть несколько возможностей:
• Подогреть чашку.
• Убедитесь, что вы всегда ждете, пока машина перестанет мигать во время предварительного нагрева термоблока, прежде чем начинать приготовление.
• Извлеките немного воды без капсулы, выбросьте воду и затем продолжите работу с капсулой.
• При необходимости очистите машину от накипи (если недавно было замечено снижение температуры напитка).

Нормальная температура в чашке:
• Капсулы с обжаренным и молотым кофе: выше 70 °C
• Капсулы с растворимыми продуктами: выше 65 °C

Можно ли использовать функцию «Холод» для приготовления горячих напитков?

Нет, ваша заготовка никогда не будет горячей. Кроме того, это не сработает, так как ассортимент горячих напитков не рассчитан на холодное растворение и потребление в холодном виде. Это может привести к «закупорке капсулы».

Можно ли использовать функцию «Горячие» для приготовления холодных напитков?

Холодные напитки были разработаны, чтобы дать потребителям лучший вкус и наилучшие впечатления при приготовлении с использованием холодной воды.
Однако эти холодные напитки можно приготовить с помощью функции «Горячие».

Как использовать мою машину в полной безопасности?

Для обеспечения полной безопасности при использовании устройства следуйте «рекомендациям по безопасному использованию» в руководстве, прилагаемом к устройству.

Для безопасного использования машины:
• Никогда не наливайте горячую воду в резервуар для воды!
• Никогда не открывайте запирающую ручку во время приготовления напитка!
• В конце приготовления кнопка ВКЛ/ВЫКЛ мигает красным в течение примерно 5 секунд. Не открывайте ручку в это время!
• Никогда не перемещайте рычаг селектора, когда рукоятка блокировки открыта!
• Не трогайте капсулу после приготовления напитка! Горячие поверхности могут вызвать ожоги!

Как использовать машину в первый раз?

Если вы только что купили машину и используете ее впервые, прочитайте руководство, которое поможет вам сделать первые шаги. На этом веб-сайте вы можете найти все руководства пользователя для машин.

Чтобы помочь вам, вот несколько строк шагов для оптимального использования:
1. Заполните резервуар для воды машины.
2. Не забудьте защелкнуть резервуар для воды в машине.
3. Включите машину и подождите, пока индикатор не станет зеленым.
4. Перед первым использованием необходимо очистить машину. Для этого выберите на голове максимальное количество воды из машины, бросьте пустую емкость под голову машины и нажмите положение «Холодная вода» (синяя кнопка) и дождитесь окончания струи. Повторите процесс в положении горячей воды (красная кнопка). После этого ваша машина готова к использованию.
5. Наполните резервуар для воды.
6. Добавьте капсулу в держатель капсул.
7. Выберите подходящий уровень воды (количество воды указано на каждой адаптированной капсуле с напитком).
8. Выберите горячую/холодную воду в зависимости от напитка.
9. Затем подождите, пока индикатор не станет зеленым, чтобы безопасно извлечь капсулу.
10. Выбросьте капсулу.

Как долго мне нужно ждать, прежде чем приготовить еще один напиток?

Вам просто нужно убедиться, что индикатор горит зеленым цветом, чтобы приготовить еще один напиток.

Техническое обслуживание и очистка

Как лучше всего удалить накипь или почистить эспрессо-кофемашину?

Следуйте инструкциям в вашем личном руководстве по очистке кофемашины от накипи, так как методы различаются в зависимости от вашей модели.
Мы рекомендуем использовать средство для удаления накипи, предоставленное производителем.
При среднем ежедневном использовании 4 чашек и при жесткой воде мы рекомендуем очищать машину от накипи не реже одного раза в 3 месяца.
Если вы живете в районе с очень жесткой водой, возможно, вы захотите проводить очистку от накипи чаще.

Требуется ли чистка резервуара для воды?

Да, если он покрыт накипью.
Очистите его водой и/или чистящими средствами, рекомендованными производителем устройства.
Это может предотвратить засорение выпускного отверстия для воды и проблемы с гигиеной.

Как часто нужно очищать машину от накипи?

Частота очистки машины от накипи зависит от жесткости воды и частоты использования машины.
Со временем накипь замедляет поток воды через машину и может снизить эффективность нагревательного элемента, делая напиток менее теплым.

Для воды средней жесткости очистка от накипи каждые 3/4 месяца позволяет избавиться от известкового налета, обеспечивая быстрый поток воды и температуру напитка в пределах ожидаемых значений.

На некоторых моделях (Jovia, Oblo, Drop, Stelia, Movenza, Eclipse, Piccolo выпуска с конца 2014 года) есть напоминание о необходимости удаления накипи.
Каждый раз, когда потребитель касается кнопки «Горячее» или «Холодное», это считается извлечением. Предупреждение об удалении накипи основано на количестве экстракций и запускается каждые 300 экстракций оранжевым светом кнопки ВКЛ/ВЫКЛ. Машина все еще работает, но мы рекомендуем очистить ее от накипи.

Настоятельно рекомендуется удалять накипь в следующих трех случаях:
• Если при приготовлении напитков вы обнаружите меньший расход воды.
• Если вода кажется холоднее, чем обычно.
• Если кнопка ВКЛ/ВЫКЛ постоянно горит оранжевым цветом.

Что удаление накипи делает с моей машиной?

Со временем известковый налет замедляет поток воды, может снизить эффективность нагрева воды, используемой для приготовления напитков, и, наконец, может засорить иглу, используемую для прокалывания капсулы и подачи воды.

Для воды средней жесткости очистка от накипи каждые 3/4 месяца позволяет избавиться от известкового налета, поддерживая скорость потока воды и температуру напитка в пределах ожидаемых значений.

Для моей машины-автомата в руководстве пользователя указано, что при очистке машины от накипи вы используете только кнопку Hot. Затем промыть горячим и холодным. Разве нам не нужно также очищать от накипи трубу холодной воды?

Для Melody 3 FS, Circolo FS и Genio 1-го поколения весь процесс удаления накипи запускается при нажатии кнопки Hot, не нужно нажимать кнопку Cold, удаляются оба канала. Иначе обстоит дело с другими автоматами, где нужно нажимать обе кнопки.

Мой держатель для капсул намного грязнее после приготовления Chococino и Nesquik, чем после кофе. Почему?

Капсулы Chococino и Nesquik

содержат шоколад, молоко и сахар. Он может оставить больше липких следов, чем кофе. Важно часто чистить машину, чтобы избежать неприятного запаха.

Можно ли удалить накипь с кофемашины с помощью уксуса?

№. Избегайте белого уксуса, который может повредить вашу машину и вызвать утечку.
Чтобы продлить срок службы кофемашины, рекомендуется использовать набор для удаления накипи, который продается в нашем интернет-магазине, или другой жидкий набор для удаления накипи, подходящий для кофемашин.

Как часто нужно чистить машину?

Мы рекомендуем ежедневную чистку, чтобы вы могли продолжать наслаждаться великолепным кофе, которого вы заслуживаете. Советы по ежедневной очистке и многое другое можно найти в руководстве пользователя.

Могу ли я помыть часть моей машины в посудомоечной машине?

В посудомоечной машине можно мыть только держатель капсул. Поддон для сбора капель и резервуар для воды необходимо мыть вручную.

Для моей машины с ручным управлением в руководстве пользователя указано, что при очистке машины от накипи вы используете только горячую кнопку. Затем промыть горячим и холодным. Разве нам не нужно также очищать от накипи трубу холодной воды?

В идеале оба канала (Горячий/Холодный) могут быть очищены от накипи, и эта процедура применяется для автоматических машин.
Однако маловероятно, что образование известкового налета в холодном контуре произойдет, и очень важно, чтобы большая часть раствора для удаления накипи проходила через горячий канал. Чтобы обеспечить эффективное удаление накипи из горячего канала (наиболее часто используемого), мы рекомендуем пропустить весь раствор через горячий канал.
Для идеальной промывки и во избежание остатка капель раствора для удаления накипи в соединителе, собирающем как горячую, так и холодную трубки, рекомендуется также промыть холодный канал.

Техническая поддержка

Что делать, если под прибором вода или кофе?

Убедитесь, что поддон не переполнен, и при необходимости опорожните его.
Убедитесь, что поддон для сбора капель установлен правильно.

Во время работы кофемашины Dolce Gusto кофе течет очень медленно. Что я должен делать?

Очистите напорную головку машины с помощью маленькой булавки.
Обратитесь к руководству пользователя и следуйте инструкциям по очистке.

Что делать, если вода не течет?

Если ваш прибор не использовался в течение нескольких месяцев, у насоса могут возникнуть проблемы с возобновлением подачи воды.
При выборе маленькой или большой чашки помпа издает сильный шум, но капли не вытекают.
— Удалите капсулу, если она есть.
— Максимально заполните бак горячей водой (60°C).
— Включите машину и выберите большую чашку.
— Вынимать и перемещать бак каждые 3 секунды. Из клапана бака должны выходить пузырьки воздуха.
— Заливка завершена, и вода проходит через выпускное отверстие для кофе.

Если после этих манипуляций заливка невозможна, отнесите прибор в авторизованный сервисный центр.

Что делать, если мой прибор не работает?

Выполнив инструкции по запуску устройства, приведенные в руководстве пользователя, убедитесь, что электрическая розетка работает, подключив к ней другое устройство. Если он по-прежнему не работает, не пытайтесь разобрать или отремонтировать прибор самостоятельно, вместо этого отнесите его в авторизованный ремонтный центр

Что делать, если шнур питания моего прибора поврежден?

Не используйте прибор. Во избежание опасности замените его в авторизованном ремонтном центре.

Почему кнопка питания оранжевого цвета?

Если кнопка питания окрашена в оранжевый цвет вместо зеленого, это означает, что сработало предупреждение об удалении накипи. Эта функция доступна на моделях, выпущенных с 2014 года.
Каждый раз, когда потребитель касается кнопки «Горячий» или «Холодный», это считается извлечением. Предупреждение об удалении накипи основано на количестве экстракций и запускается каждые 300 экстракций оранжевым светом кнопки ВКЛ/ВЫКЛ. Машина все еще работает, но мы рекомендуем очистить ее от накипи.
Выключите машину, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, пока кнопка питания не начнет мигать и не будет активирован режим удаления накипи. Машина может быть очищена от накипи в соответствии с руководством пользователя, доступным на странице ухода за машиной.
Обратите внимание: если режим удаления накипи активирован и машина выключена без удаления накипи, кнопка питания снова станет зеленой, а счетчик сброшен. После 300 новых извлечений кнопка питания снова станет оранжевой.

Почему игла съемная и как ее снять?

Если машина не очищается от накипи на регулярной основе и потребители используют жесткую воду (с высоким содержанием карбоната кальция), машина покрывается накипью и, вероятно, засоряется игла.
В новых моделях игла фактически может быть удалена, и основная цель состоит в том, чтобы позволить потребителям специально очищать иглу, когда она засорена или поток начинает уменьшаться. За этой очисткой должна следовать полная очистка машины от накипи.

Нет потока, что делать?

Если на машине нет питания или если машину можно включить, но насос не запускается при нажатии кнопки «Горячее/Холодное» (нет шума), вы ничего не можете сделать и машину необходимо отремонтировать.

Если вы слышите звук помпы, но потока нет, выполните следующие действия:
1-Выньте капсулу из держателя капсулы.
2-Убедитесь, что в резервуаре для воды есть вода и что резервуар для воды надежно закупорен.
3-Выберите холодный канал, несколько раз поднимите и опустите резервуар для воды, а затем закрепите его, поток должен начаться. Если нет, вероятно, засорилась игла.
Игла должна быть очищена с помощью чистящего инструмента, поставляемого с машиной, и машина должна быть удалена от накипи.
Если ваша машина оснащена съемной иглой (деталь зеленого цвета), вы можете снять ее для глубокой очистки.
Если после этого течи по-прежнему нет, необходимо отправить машину в ремонтный центр.

Почему держатель капсул протекает сбоку?

Причина, по которой держатель капсулы протекает сбоку, вероятно, связана с тем, что соединение между иглой и водяной трубкой перестало быть идеально герметичным.
Машина нуждается в ремонте.

Почему я иногда получаю разные уровни пены/количество напитка, хотя я всегда нажимаю на одно и то же количество полосок?

Количество напитка зависит от размера чашки, положения поддона для сбора капель, а иногда и от сухого молока и кофе, которые являются натуральными продуктами, на которые может оказывать небольшой эффект сезонности.

Вода или жидкость вытекают из машины во время приготовления напитков.

Важно определить, откуда происходит эта утечка (бак для воды, держатель капсул или днище машины).

Вы можете проверить, из бака ли это вода, налив воду в бак и поставив его на стол на некоторое время (не менее 30 мин). если не течет, значит это больше связано с герметичностью водопроводной трубы и в этом случае мы рекомендуем вам обратиться в наш сервисный центр.

Я не могу вынуть держатель для капсул, что мне делать?

Перед извлечением держателя капсул убедитесь, что рычаг выбора находится в среднем положении, а фиксирующая рукоятка поднята вверх.
Если фиксирующая рукоятка поднята, но держатель капсулы не может быть снят, это означает, что игольная пластина, вероятно, не удерживается на месте должным образом и находится в неправильном положении. Пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания потребителей.
Если блокирующая рукоятка не может быть поднята в конце извлечения, не применяйте силу. Капсула может находиться под давлением. Подождите 20 минут, чтобы сбросить давление, поднимите фиксирующую ручку, снимите держатель капсулы и выбросьте капсулу. если это не работает, обратитесь в наш центр обслуживания потребителей.

Во время приготовления напитка из чашки выплескивается кофе/молоко.

Отрегулируйте подставку для чашек на правильном уровне, чтобы она не находилась слишком далеко или слишком близко к выходному отверстию для напитков. Используйте другой размер чашки.

Напиток выливается под углом, а не прямо в чашку.

На качество готового напитка это не влияет, и его можно употреблять. Перед приготовлением следующей чашки очистите и высушите держатель капсул, особенно отверстие для выпуска напитков.

Когда я заканчиваю приготовление напитка и останавливаю машину, в чашку все равно капает продукт.

Это нормально: пока капсула не удалена и не выброшена, она будет продолжать капать в чашку или поддон для сбора капель (после того, как чаша будет удалена). Капание длится дольше для кофейных капсул, чем для капсул со сливками. Чтобы прекратить капание, извлеките и выбросьте использованную капсулу после того, как индикатор перестанет мигать.

При извлечении держателя капсулы и капсулы из машины из верхней части капсулы инъектора выходят капли воды/продукта.

Вероятно, вы слишком рано сняли держатель с машины или извлекли меньший объем, чем рекомендуется, что вызвало обратный поток. Всегда ждите, пока индикатор перестанет мигать, прежде чем открывать машину.

Несколько капель продукта вытекают из держателя капсул, когда я вынимаю держатель из машины.

В норме при извлечении из машины и выбрасывании капель из капсулы быть не должно. Чтобы свести к минимуму риск попадания капель на рабочие поверхности, при каждой покупке машины (за исключением Piccolo) предоставляется специальный контейнер, который следует держать рядом с машиной.

Вода/продукт капает из капсулы после того, как я выбросил ее в мусорное ведро.

После того, как напиток будет доведен до нужной крепости/объема, любая оставшаяся вода (и некоторые следы продукта) остается в капсуле, чтобы не разбавлять вкус напитка. Часть оставшейся жидкости может вытечь из капсулы в мусорное ведро. Мусорный бак специальной конструкции, поставляемый с машиной (кроме Piccolo), позволяет легко разделять жидкие и твердые отходы (см. руководство). Регулярно чистите мусорное ведро.

Во время приготовления напитка поток слишком быстрый или слишком медленный.

Некоторые продукты (например, кофейные капсулы) предназначены для подачи медленнее, чем другие (например, капсулы со сливками), чтобы достичь желаемого качества чашки. Если поток медленнее, чем обычно, разблокируйте иглу и очистите машину от накипи, следуя инструкциям руководства пользователя.

Что означают разные светодиоды на машине?

• При запуске машины и повышении температуры воды кнопка включения/выключения мигает красным цветом в течение примерно 30 секунд.
• Когда машина готова, кнопка включения/выключения становится зеленой.
• По окончании приготовления напитка кнопка включения/выключения мигает красным цветом около 5 секунд. Не снимайте держатель капсул в это время!
• Экономичный режим: после 5 минут бездействия машина автоматически выключается.
• Если кнопка включения/выключения мигает красным/зеленым цветом, это означает, что машина обнаружила нехватку воды. Перед началом нового препарата убедитесь, что капсула не заблокирована и в баке достаточно воды.
• Если кнопка включения/выключения постоянно горит оранжевым/желтым цветом (предупреждение об удалении накипи), необходимо удалить накипь из машины.

Для получения более подробной информации о светодиодах на вашей машине, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя машины.

Могу ли я использовать машину в странах с другим напряжением?

Нет, вы можете безопасно использовать машины только из стран с таким же напряжением. В случае, если напряжение выше, чем то, где машина была куплена, она не будет работать или сгорят предохранители. В случае, если напряжение ниже, возможно, что машина не будет работать.

Различные темы

Из чего состоит настоящий кофе эспрессо?

Отличительным признаком настоящего эспрессо является пена, которая образуется под давлением внутри машины во время приготовления кофе. Давление измеряется в барах (от 1,5 до 19), поэтому чем выше давление в барах, тем богаче и гуще пена.

Чем эспрессо отличается от фильтрованного кофе?

Эспрессо имеет более сильный аромат, чем «обычный» кофе.
На самом деле эспрессо можно отличить по насыщенному аромату и кремовой пене на поверхности чашки.
Для этого требуется давление 15 бар (достигается только в эспрессо-машинах), вода, нагретая до 90-92°C, и кофе мелкого помола и отмеренный (7 г на чашку).

Куда я могу утилизировать прибор по окончании срока его службы?

Ваш прибор содержит ценные материалы, которые можно восстановить или переработать. Оставьте его в местном пункте сбора бытовых отходов.

Я только что открыл свое новое устройство и думаю, что в нем не хватает части. Что я должен делать?

Если вы считаете, что не хватает одной детали, позвоните в Центр обслуживания потребителей, и мы поможем вам найти подходящее решение.

Где я могу купить аксессуары, расходные материалы или запасные части для своего прибора?

Пожалуйста, перейдите в раздел « Аксессуары » на веб-сайте, чтобы легко найти все, что вам нужно для вашего продукта.

Каковы условия гарантии на мой прибор?

Более подробную информацию можно найти в разделе Гарантия на этом веб-сайте.

Слышал, что машина оснащена алюминиевым термоблоком, покрытым нержавеющей сталью. Означает ли это, что горячая вода будет контактировать только с нержавеющей сталью, но не с алюминием? Я беспокоюсь, так как алюминий в воде вреден для здоровья.

Алюминий в термоблоке не контактирует с водой, он там только для передачи тепла. Водопроводные трубы изготовлены из нержавеющей стали.

Рекомендуется ли использовать машину в качестве водогрейного котла?

Машина не предназначена для использования в качестве водогрейного котла. Без капсулы поток выше, теплоотдача ниже и температура, вероятно, не будет соответствовать ожиданиям потребителей.

Есть ли какие-либо другие меры предосторожности, которые я должен предпринять? У меня есть маленькие дети, и я беспокоюсь об их безопасности.

Не рекомендуется использовать прибор детям. Эта информация четко указана в руководстве пользователя.

Какое максимальное количество напитков машина может приготовить в день?

Количество кофе, которое машина может приготовить за день, не ограничено, но потребители должны быть осторожны, чтобы не приготовить слишком много кофе подряд, потому что, если они непрерывно извлекают напитки, это может привести к перегреву кофемашины. конкретные элементы машины, приводящие к срабатыванию режима ошибки.
Что мы можем посоветовать, так это то, что потребители могут приготовить 5-6 чашек кофе подряд, но затем им нужно немного подождать (1-2 минут должно быть достаточно), прежде чем возобновить экстракцию.

Могу ли я изменить цвет красного провода кофемашины NESCAFÉ Dolce Gusto®?

Каждая кофемашина NESCAFÉ Dolce Gusto® имеет защитный красный провод, который нельзя заменить.
Обеспечивает безопасность потребителей, что так важно для бренда Modern Art Café: NESCAFÉ Dolce Gusto®.

В чем разница между ручным и автоматическим станком?

Есть 2 различных типа машин:
В случае ручной машины вы сами контролируете количество воды, подходящей для вашего напитка. Машина не останавливается сама по себе и останавливается, когда вы переводите рычаг выбора обратно в среднее положение.
В случае автомата вы заранее выбираете количество воды, которое будет подаваться. Машина остановится сама автоматически.

Как работает система?

Машина NESCAFÉ Dolce Gusto нагревает воду, которая под высоким давлением (максимум 15 бар) проходит через капсулу с высококачественными обжаренными и измельченными или растворимыми продуктами (молоко, шоколад и т. д.) в зависимости от разновидности капсулы.
Кофе, который используется в капсулах, изготовлен в основном из премиальных сортов арабики.
Капсулы предназначены для равномерного распределения воды и давления над кофе, что обеспечивает максимальное раскрытие вкуса. Эта система использует давление, подобное давлению профессиональных машин.
В то время как кофеварки работают при давлении в один бар (нормальное атмосферное давление), а ряд других кофемашин работают при давлении не более двух бар, система NESCAFÉ Dolce Gusto может работать при давлении до 15 бар.

Есть ли у машины срок годности?

Нет, машина не является скоропортящимся товаром и может использоваться до тех пор, пока работает исправно.

Используется ли пластиковый шланг внутри PE (полиэтилена)? ПП (полипропилен)?

Кофемашины Nescafé Dolce Gusto тщательно разрабатываются и производятся для обеспечения безопасности наших потребителей и обеспечения наилучшего вкуса напитков в чашке. Материалы компонентов тщательно отбираются с учетом безопасности, долговечности, чистоты и экономичности. Перед выпуском в продажу все наши машины проходят строгие испытания, чтобы убедиться, что машина соответствует всем требованиям безопасности для материалов, контактирующих с пищевыми продуктами, на всех рынках сбыта. Таким образом, мы можем заверить вас, что любой напиток Nescafé Dolce Gusto, приготовленный с помощью машины Nescafé Dolce Gusto, соответствует требованиям, безопасен для употребления и соответствует предпочтениям, выраженным нашими потребителями в ходе наших исследований потребителей.

Какая марка нержавеющей стали используется в машине, 304? 316?

Кофемашины Nescafé Dolce Gusto тщательно разработаны и изготовлены для обеспечения безопасности наших потребителей и предоставления наилучшего напитка в чашке. Материалы компонентов тщательно отбираются с учетом безопасности, долговечности, чистоты и экономичности. Перед выпуском в продажу все наши машины проходят строгие испытания, чтобы убедиться, что машина соответствует всем требованиям безопасности для материалов, контактирующих с пищевыми продуктами, на всех рынках сбыта.